يمكنك استخدام بوابة طلبات البيانات الشخصية من Zynga لتقديم طلب لتنزيل أو حذف بيانات حساب اللعبة الخاص بك. يمكنك تسجيل الدخول إلى هذا الموقع باستخدام معرف اللاعب ورقم التعريف الشخصي المتوفرين في ألعاب Zynga. احصل على مساعدة من أجل العثور على معرف اللاعب ورقم التعريف الشخصي الخاصين بك.

 

للحصول على إرشادات تفصيلية حول تقديم طلب لتنزيل أو حذف البيانات من خلال البوابة، انقر هنا

 

للحصول على تفاصيل حول المعلومات التي تجمعها Zynga وتخزنها، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

 

عادة ما تستغرق عمليات تنزيل نسخة البيانات مدة تتراوح من بضع ساعات إلى بضعة أيام.

 

نعمل على إتمام طلبات الحذف التي أجريتها خلال 30 يومًا من وقت استلام الطلب.

 

يمكننا إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو يمكنك الاطلاع على حالة الطلب من خلال العودة إلى بوابة طلبات بيانات اللاعب، ثم تسجيل الدخول باستخدام معرف اللاعب ورقم التعريف الشخصي.

 

يمكنك إلغاء طلب الحذف خلال مدة أقصاها 7 أيام عن طريق العودة إلى بوابة طلبات بيانات اللاعب، ثم تسجيل الدخول باستخدام معرف اللاعب ورقم التعريف الشخصي الخاصين بك.

 

في أغلب الحالات، لا يؤثر حذف حساب إحدى الألعاب على الحسابات الأخرى. لكن في بعض الأحيان، تتم مشاركة بيانات حساب اللعبة عبر عدة ألعاب ولا يمكن حذفه للعبة واحدة. في هذه الحالة، ستتضمن بوابة طلبات بيانات اللاعب قائمة بجميع حسابات الألعاب التي يجب حذفها وتطلب منك تأكيد رغبتك في حذفها.

 

يجب إرسال طلب نسخ البيانات والحذف لكل لعبة على حدة، لكي نتأكد داخل اللعبة أنك صاحب حساب اللعبة المعتمد. لتقديم طلب جديد، يُرجى تسجل الخروج من جلستك الحالية، ومعاودة تسجل الدخول باستخدام مُعرّف اللاعب ورقم التعريف الشخصي الخاصين بك في كل لعبة من Zynga تود المطالبة ببياناتها. احصل على مساعدة من أجل العثور على معرف اللاعب ورقم التعريف الشخصي الخاصين بك.

 

اضغط فحسب على رابط إلغاء الاشتراك الموجود أسفل أي رسالة تسويقية نُرسلها إليك عبر البريد الإلكتروني واتبع التعليمات.

 

نظرًا لأن حسابات منتدى Zynga غير مرتبطة بحسابات لعبة Zynga وتوجد متطلبات تسجيل دخول منفصلة لها، يجب أن تطلب بشكل منفصل تنزيل أو حذف بيانات حساب منتدى Zynga من خلال إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى privacy@zynga.com.

 

لن يترتب على طلب حذف حساب لعبة Zynga إلغاء اشتراكات دفع اللعبة النشطة. يجب إلغاء الاشتراكات من خلال موفر الاشتراك (Apple، Google، Facebook، وما إلى ذلك).

 

لحذف بيانات حساب لعبة Zynga للعبة Facebook Messenger، أرسل طلب حذف عبر بوابة طلبات البيانات الشخصية. يتم تخزين الرسائل ذات الصلة باللعبة التي أرسلتها أو استلمتها على خوادم Facebook، ومن ثم فهي ستظل في سجل الدردشة ما لم تطلب من Facebook حذفها.

 

بعض ألعابنا لا يتوفر لها خوادم، وهذا يعني أنه عند تنزيل هذه الألعاب ولعبها، لا تجمع Zynga أي بيانات عن استخدامك للألعاب؛ إذ يتم تشغيل الألعاب محليًا على جهازك ولا تتصل بخوادم Zynga (ويشار إلى هذا الأمر في بعض الأحيان بعملية التشغيل في “وضع غير متصل”). بالنسبة للألعاب التي لا يتوفر لها خوادم، لا تبادر Zynga بجمع أو تخزين أو معالجة أية بيانات؛ أي أننا لا نملك أي معلومات لتقديمها أو حذفها.  بعض هذه الألعاب ستستمر في السماح بعمليات الشراء داخل التطبيق لإلغاء قفل المحتوى. إذا قمت بعملية شراء داخل التطبيق في واحدة من الألعاب التي لا يتوفر لها خوادم، ستتعامل مباشرة مع موفر متجر التطبيق المعنِي (مثل Apple أو Google)، وليس مع Zynga. لا تتلقى Zynga تفاصيل المعاملات الفردية التي قمت بها مع موفر متجر التطبيقات المعنِّي. لهذا السبب، إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك لحماية بيانات هذه المعاملات، فيُرجى الاتصال بموفر متجر التطبيقات المعنِي.

 

تتضمن ألعابنا التي لا يتوفر لها خوادم: CSR Racing وCSR Classics وClumsy Ninja وDrop 7.

إذا كنت تلعب Wizard of Oz Slots أو Willy Wonka and the Chocolate Factory Slots على أكثر من جهاز وكنت ترغب في حذف بيانات حساب اللعبة، فستحتاج إلى تقديم طلب حذف منفصل من كل جهاز من أجهزتك لحذف البيانات بشكل كامل.