إننا نُقدّر أهمية سهولة الاستخدام في لعبتنا، بما في ذلك السباقات المباشرة، ولهذا السبب فقد أعددنا هذه الخطوات السريعة التي يمكنك اتباعها لمحاولة تحسين اتصالك:

1. أولاً – تحقق من وجود اتصال موثوق بالإنترنت ومن وجود إشارة قوية. شبكة الـ Wi-Fi العامة أو الإشارات الضعيفة قد تُسبب مشاكل انقطاع الاتصال بالإنترنت – لذا حاول تغييرها أو تأجيل السباقات المباشرة لحين الحصول على اتصال ثابت بالإنترنت.

2. إذا كنت تنتقل إلى مكان أو تستخدم نظام مترو الأنفاق، فستزيد احتمالية خطر سقوط شبكة الاتصال أو انقطاع الاتصال. أعد المحاولة بمجرد أن تتمكن من اللعب في نفس المكان لفترة من الوقت.

3. ينبغي عليك استخدام شبكة WiFi من مُقدم خدمات إنترنت موثوق. إذا لم تتوفر شبكة WiFi فإننا ننصح بلعب السباقات المباشرة باستخدام شبكة اتصال الجيل الثالث 3G أو أعلى. استخدام أي شبكة أخرى أقل قد يؤدي إلى مشاكل في الاتصال.

4. حاول فرض إغلاق لعبة CSR 2 وإغلاق جهازك ثم إعادة تشغيله، أو تعطيل شبكة الـ WiFi/ بيانات الهاتف ثم إعادة تفعيلها. أعد تشغيل لعبة CSR 2 مرة أخرى لمعرفة إذا كان ذلك قد أجدى نفعًا.

5. تحقق لمعرفة إذا كان هاتفك يقوم بتنزيل أي شيء في الخلفية، مثل الموسيقى، أو تحديثات البرامج أو التطبيقات – انتظر حتى انتهاء ذلك للحصول على شبكة اتصال موثوقة.

6. احرص على استخدام أحدث نظام تشغيل لهاتفك وتشغيل تطبيق CSR 2 على أحدث نسخة.

إننا على دراية بأن هناك عدد من اللاعبين يواجهون مشاكل في الاتصال خاصةً عند لعب السباقات المباشرة. هذه مشكلة مستمرة وفريق لعبة CSR 2 على دراية بها، وإننا نعمل ما بوسعنا لتشخيص هذه المشكلة وحلها.

وقد جمعنا كميات هائلة من البيانات لمساعدتنا في تحديد السبب الأساسي للمشكلة وسنواصل التحرّي عنها. وفي الوقت ذاته، تحقق من جميع الأحداث الأخرى الجارية، ورجاءً لا تتردد في تجربة سباق مباشر آخر فيما بعد. بمجرد أن تصلنا أي تحديثات سأوافيك بها – لست بحاجة للاتصال بدعم اللاعب للإبلاغ عن ذلك.

إذا كنت قد قمت بتجربة جميع الخطوات السابقة، ومشكلتك لا تتعلق بالسباقات المباشرة، فيُرجى التواصل مع الفريق والذي سيساعدك بكل سرور في حل مشكلتك في الاتصال بالإنترنت.