نحن على علم بأن بعض اللاعبين يواجهون زيادة في الأعطال داخل اللعبة، ومشكلات في الأداء. إننا نعمل على حل هذه المشاكل ونضعها ضمن أولوياتنا.
 
نُدرك مدى أهمية تقديم تجربة سلسة للعبة CSR2، ولذلك فقد أعددنا لك بعض النصائح المهمة لتساعدك على العودة إلى اللعبة:
 
1. فرض إغلاق التطبيقات الأخرى قبل فتح لعبة CSR2، لتوفير مساحة على ذاكرة هاتفك:
 
بالنسبة للأجهزة التي تعمل بنظام iOS:
  1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية مرتين بسرعة
  2. ستظهر جميع التطبيقات المفتوحة لديك. 
  3. اسحب صورة معاينة التطبيق لأعلى.
  4. عُد إلى الشاشة الرئيسية، وأعِد فتح CSR2
بالنسبة إلى الأجهزة التي تعمل بنظام Android:
  1. انتقل إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" > "إدارة التطبيقات"
  2. حدد التطبيق وانقر على "فرض إيقاف التطبيق"
  3. عُد إلى الشاشة الرئيسية وأعِد تشغيل تطبيق اللعبة.
 
2. أعِد تشغيل جهازك.
 
3. احصل على أحدث إصدارات اللعبة من خلال الاطلاع على PlayStore / AppStore، أو من خلال ضبط تطبيقاتك على التحديث التلقائي حتى لا يفوتك أي تحديث.
 
كما يُوصى بتحديث نظام OS على جهازك إلى أحدث إصدار. ومن ثَم، سيعمل ذلك على حل أي مشاكل لديك على نظام OS الحالي، إن وجدت.
 
في حال قمت بتجربة الخطوات السابقة وما زالت اللعبة لا تستجيب، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء، والذي سيسعد بتقديم المساعدة لك.