كيف يمكنني عرض سجل مشترياتي؟

إذا كنت تريد الوصول إلى عمليات الشراء الحديثة على أجهزتك، فانقر فوق الرابط في الأسفل حسب نظام الدفع الذي استخدمته في إجراء عملية الشراء.فيسب...

خدمة دعم الفوترة عبر الهاتف

يمكنك الوصول إلى دعم الفوترة باستخدام خيار الاتصال في تطبيق اللعبة وسيساعدك أحد متخصصي الفوترة لدينا.حمّل اللعبة وانتقل إلى إعدادات اللعبة و...

لماذا لم أتلقَّ العملة التي اشتريتها على جهازي المحمول؟

إذا قمت بعملية الشراء ولم تتلقَّ عملاتك الرمزية، فيُرجى العلم أن العملية قد تستغرق ما يصل إلى ساعتين بعد عملية الشراء حتى تصل إلى لعبتك.ومع ...

لقد اشتريت شيئًا بأموال حقيقية ولم يصل مطلقًا! (iOS)

أولًا، يُرجى الانتباه إلى أن عمليات الشراء قد تستغرق ما يصل إلى 24 ساعة في بعض الأحيان حتى تظهر على جهازك - إذا كان الوقت أقل من 24 ساعة منذ...

إنني أتلقى رسالة "يجب عليك شراء التطبيق المرتبط بهذا العنصر قبل أن تتمكن من شرائه" عند محاولة شراء شيء بأموال حقيقية (iOS)

هل تستخدم حسابات متعددة على iTunes؟ يظهر هذا الخطأ عند محاولة شراء عنصر داخل اللعبة بأموال حقيقية، وذلك باستخدام حساب مختلف عن الحساب الذي ق...

هل من الممكن منع الشراء بالأموال الحقيقية؟ (iOS)

إذا كنت قلقًا بشأن عمليات الشراء غير المصرح بها التي تتم على حسابك، فلا داعي للقلق: يمكنك تمكين ميزات الأمان في iOS لمنع عمليات الشراء ما لم...

هل من الممكن منع الشراء بالأموال الحقيقية؟ (Android)

من الممكن منع معظم عمليات الشراء العرضية أو غير المصرح بها التي يتم إجراؤها في Google Play، وذلك بالتأكد من ظهور مطالبة بكلمة المرور قبل إجر...

هل ستتم محاسبتي على ضريبة المبيعات؟

تسري الضرائب على مشتريات Zynga في مناطق متعددة. إذا كانت منطقتك تفرض الضرائب على عمليات الشراء التي تم إجراؤها من Zynga، فسيتضمن السعر ...

لماذا لم أستلم العرض الترويجي؟

ربما ظهرت لك نافذة منبثقة لفترة محدودة تتضمن العرض الترويجي أو الخصم داخل اللعبة أو في صفحة إضافة العملة المعدنية أو الدفع النقدي داخل اللعب...

ما طرق الدفع التي يمكنني استخدامها لشراء السلع الافتراضية؟

نحن نقبل الدفع من عدة جهات لمعالجة المدفوعات، ونقبل الدفع باستخدام بطاقات الائتمان الرئيسية وPayPal أيضًا.نقبل الدفع من جهات معالجة المدفوعا...

كيف يمكنني استرداد بطاقة هدايا من Apple (iTunes) واستخدام النقاط في لعبتي؟

تمثّل بطاقة هدايا iTunes طريقة بديلة لشراء نقاط اللعبة. فيما يلي معلومات عن كيفية استرداد واستخدام نقاطك في اللعبة:. iPhone، iPad، iPod touc...

كيف يمكنني إضافة أو تغيير أو حذف وسائل الدفع الخاصة بي؟

يُرجى زيارة الروابط في الأسفل لمعرفة كيفية إدارة معلومات الدفع الخاصة بك على نظام الدفع أو الجهاز الذي تستخدمه للقيام بعملية شراء:أجهزة Appl...

كيف يمكنني تمكين أمان إضافي لأجهزتي للقيام بعمليات الشراء؟

يمكنك طلب استخدام كلمة مرور لكل عملية شراء للمساعدة على منع عمليات الشراء الخاطئة على جهازك من التطبيقات والألعاب. فيما يلي روابط توضح كيفية...

كيف يمكنني طلب استرداد الأموال؟

يجب إرسال طلبات استرداد الأموال إلى جهة معالجة المدفوعات الأصلية (على سبيل المثال، Apple للمدفوعات التي تتم داخل التطبيقات على جهاز iOS)، كم...

ما المقصود بلعبة "مجانية اللعب"؟

كثير من أفضل ألعاب الهاتف المحمول تصنّف اليوم بأنها "مجانية اللعب". ويقصد بلعبة مجانية اللعب أنه - يمكنك تنزيل اللعبة كاملة وتشغيلها مجانًا ...