يمكن حل العديد من مشكلات أداء الألعاب (مثل، التحميل والتعطّل ووجود ميزات مفقودة ومزامنة اللعبة) بالطرق التالية:

تحقّق من اتصالك بالإنترنت
  • تأكد من اتصال جهازك بشبكات WiFi أو 3G أو 4G أو 5G أو LTE.
     
  • إذا كنت تلعب من خلال اتصال WiFi، فتأكد من تشغيل جهاز التوجيه لديك. بالإضافة إلى ذلك، حاول ألا تلعب بعيدًا عن جهاز التوجيه، حيث قد يؤدي ذلك إلى فقد إشارة WiFi.
     
 أعِد تشغيل جهازك

تأكد من تثبيت أحدث إصدار من اللعبة من متجر iTunes App Store.
 
  1. افتح متجر App Store من خلال النقر على الرمز الذي يمثله في شاشتك الرئيسية.
  2. انقر فوق ملف التعريف في الزاوية العليا اليمنى.
  3. مرر لأسفل قسم التحديثات القادمة / التحديثات المتاحة.
  4. انقر فوق Update (تحديث) بجانب التطبيق لتحديث هذا التطبيق فقط أو انقر على Update All (تحديث الكل).
أعِد تشغيل التطبيق من خلال فرض إيقافه:
 
للأجهزة التي بها زر الصفحة الرئيسية:
 
  1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية مرتين.
  2. ستظهر جميع التطبيقات المفتوحة لديك. اسحب إلى اليسار أو اليمين لتحديد موقع تطبيقك
  3. اسحب صورة معاينة التطبيق لأعلى.
  4. عُد إلى الشاشة الرئيسية وأعِد تشغيل تطبيق اللعبة.
 
للأجهزة التي ليس بها زر الصفحة الرئيسية:
 
  1. من الشاشة الرئيسية، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة وتوقف مؤقتًا في وسط الشاشة.
  2. اسحب يمينًا أو يسارًا لتجد التطبيق الذي تريد إغلاقه.
  3. اسحب لأعلى على معاينة التطبيق لإغلاق التطبيق.
سارع بفرض إغلاق أي تطبيقات غير ضرورية تعمل في الخلفية باستخدام الخطوات السابقة نفسها.

تأكّد من حصولك على أحدث إصدار من برنامج نظام تشغيل الجهاز.
 
لمعرفة إذا ما كان هناك تحديث متوفر للنظام:
  1. افتح تطبيقات إعدادات الجهاز.
  2. اضغط "عام" > "تحديث البرنامج".
 
إذا استمرت المشكلة، فألغِ تثبيت/أعد تثبيت التطبيق (*).

(*) هام: قد تتسبب هذه الخطوة في إعادة بدء التقدّم الذي أحرزته في اللعبة. لا تبدأ بهذه الخطوة ما لم تتأكد من نسخ اللعبة احتياطيًا من خلال إحدى طرق تسجيل الدخول المتاحة من داخل التطبيق (على سبيل المثال، Facebook Connect أو عنوان البريد الإلكتروني أو Game Center/تسجيل الدخول باستخدام حساب Apple). إذا لم يتم نسخ اللعبة احتياطيًا، فقد لا تتمكن Zynga من استعادتها.

* لا نوصي بإزالة تثبيت التطبيق إذا كنت تشغل الألعاب التالية:
  • FarmVille 2: Country Escape

خطوات إلغاء التثبيت / إعادة التثبيت:
  1. انقر مع الاستمرار فوق التطبيق حتى تظهر قائمة منبثقة.
  2. اضغط على حذف التطبيق، ثم أكد الإجراء.
  3. أعِد تنزيل التطبيق من متجر App Store.
  4. افتح التطبيق.
  5. قم بتسجيل الدخول إلى اللعبة مجددًا باستخدام نفس طريقة تسجيل الدخول والحساب كما سبق.
ملاحظة: لن تتم محاسبتك مجددًا نظير التطبيقات التي اشتريتها من قبل إذا كنت تستخدم نفس معرّف Apple.
 
 
إذا كنت تلعب على أجهزة متعددة:
 
  1. فتأكد من تحديث تطبيق اللعبة دائمًا إلى أحدث إصدار على جميع الأجهزة.
  2. تأكد من صحة إعدادات التاريخ والوقت على جميع الأجهزة. ونوصي باستخدام خيار "الضبط التلقائي" من إعدادات الجهاز.
  3. تأكد من اتصال اللعبة من خلال نفس الحساب وطريقة تسجيل الدخول على جميع الأجهزة.
  4. يرجى العلم أن استخدام أجهزة متعددة قد لا يكون مدعومًا في جميع الألعاب.