خدمة دعم الفوترة عبر الهاتف

يمكنك الوصول إلى دعم الفوترة باستخدام خيار الاتصال في تطبيق اللعبة وسيساعدك أحد متخصصي الفوترة لدينا.حمّل اللعبة وانتقل إلى إعدادات اللعبة و...

لماذا لم أتلقَّ العملة التي اشتريتها على جهازي المحمول؟

إذا قمت بعملية الشراء ولم تتلقَّ عملاتك الرمزية، فيُرجى العلم أن العملية قد تستغرق ما يصل إلى ساعتين بعد عملية الشراء حتى تصل إلى لعبتك.ومع ...

ما طرق الدفع التي يمكنني استخدامها لشراء السلع الافتراضية؟

نحن نقبل الدفع من عدة جهات لمعالجة المدفوعات، ونقبل الدفع باستخدام بطاقات الائتمان الرئيسية وPayPal أيضًا.نقبل الدفع من جهات معالجة المدفوعا...

هل ستتم محاسبتي على ضريبة المبيعات؟

تسري الضرائب على مشتريات Zynga في مناطق متعددة. إذا كانت منطقتك تفرض الضرائب على عمليات الشراء التي تم إجراؤها من Zynga، فسيتضمن السعر ...

كيف يمكنني استرداد بطاقة هدايا من Apple (iTunes) واستخدام النقاط في لعبتي؟

تمثّل بطاقة هدايا iTunes طريقة بديلة لشراء نقاط اللعبة. فيما يلي معلومات عن كيفية استرداد واستخدام نقاطك في اللعبة:. iPhone، iPad، iPod touc...

كيف يمكنني طلب استرداد الأموال؟

يجب إرسال طلبات استرداد الأموال إلى جهة معالجة المدفوعات الأصلية (على سبيل المثال، Apple للمدفوعات التي تتم داخل التطبيقات على جهاز iOS)، كم...

كيف يمكنني عرض سجل مشترياتي؟

إذا كنت تريد الوصول إلى عمليات الشراء الحديثة على أجهزتك، فانقر فوق الرابط في الأسفل حسب نظام الدفع الذي استخدمته في إجراء عملية الشراء.فيسب...

كيف يمكنني تمكين أمان إضافي لأجهزتي للقيام بعمليات الشراء؟

يمكنك طلب استخدام كلمة مرور لكل عملية شراء للمساعدة على منع عمليات الشراء الخاطئة على جهازك من التطبيقات والألعاب. فيما يلي روابط توضح كيفية...

كيف يمكنني إضافة أو تغيير أو حذف وسائل الدفع الخاصة بي؟

يُرجى زيارة الروابط في الأسفل لمعرفة كيفية إدارة معلومات الدفع الخاصة بك على نظام الدفع أو الجهاز الذي تستخدمه للقيام بعملية شراء:أجهزة Appl...

لماذا لم أستلم العرض الترويجي؟

ربما ظهرت لك نافذة منبثقة لفترة محدودة تتضمن العرض الترويجي أو الخصم داخل اللعبة أو في صفحة إضافة العملة المعدنية أو الدفع النقدي داخل اللعب...

ما المقصود بلعبة "مجانية اللعب"؟

كثير من أفضل ألعاب الهاتف المحمول تصنّف اليوم بأنها "مجانية اللعب". ويقصد بلعبة مجانية اللعب أنه - يمكنك تنزيل اللعبة كاملة وتشغيلها مجانًا ...

بالنسبة إلى عروض ربح المبالغ النقدية، كيف يمكنني التواصل مع دعم TapJoy؟

عقدت Zynga شراكة مع TapJoy لمنحك عروض حصرية تتيح لك ربح نقود اللعبة في ألعابك المفضلة. إذا كنت تظن أنك أكملت الخطوات اللازمة لاستلام رصيد ول...