Mange problemer med ydeevne (f.eks. indlæsning, uventet afslutning, manglende funktioner, synkronisering) kan løses på følgende måder:

Kontroller din internetforbindelse
  • Sørg for, at din enhed er forbundet via wi-fi, 3G, 4G, 5G eller LTE.
     
  • Hvis du spiller via en wi-fi-forbindelse skal du sørge for, at din router er tændt. Du bør også holde dig i nærheden af den, så du ikke mister wi-fi-forbindelsen.
     
Genstart din enhed

Sørg for, at du har den seneste version af appen installeret fra iTunes App Store.
 
  1. Åbn din App Store ved at trykke på ikonet på hjemmeskærmen.
  2. Tryk på din profil i øverste højre hjørne.
  3. Rul ned til Kommende opdateringer / Tilgængelige opdateringer sektionen.
  4. Tryk på opdater ved siden af de individuelle apps, eller tryk på opdater alle.
Genstart appen ved at tvinge den til at lukke:
 
For anordninger der har en Hjem-knap:
 
  1. Tryk på knappen Hjem to gange hurtigt.
  2. Dette viser alle dine åbne apps. Stryg til venstre eller højre for at finde din app
  3. Stryg billedet af appen opad.
  4. Gå tilbage til startskærmen, og genstart appen.
 
For anordninger, der ikke har en Hjem-knap:
 
  1. Fra Hjem-skærmen, stryg op fra bunden af skærmen og sæt forsigtigt midten af skærmen på pause.
  2. Stryg til højre eller venstre for at finde den app du vil lukke.
  3. Stryg billedet af appen opad for at lukke den.
Tving unødvendige baggrundsapps til at lukke, ved at bruge de samme trin som ovenfor.

Kontrollér, at du har den nyeste version af software til dine enheders styresystem.
 
Sådan kontrollerer du, om der findes en tilgængelig systemopdatering:
  1. Åbn dine enheders Appindstillinger.
  2. Tryk på "Generelt" > "Softwareopdatering".
 
Hvis problemet fortsætter, så afinstaller/geninstaller appen (*).

(*) Vigtigt: Dette trin kan muligvis nulstille dit fremskridt i spillet. Fortsæt ikke med dette trin, medmindre du er sikker på at have lavet en backup af dit spil, som er tilgængelig via en af loginmetoderne i appen (f.eks. Facebook Connect, e-mailadresse, eller Game Center/Sign in with Apple). Hvis dit spil ikke har en backup, så kan Zynga muligvis ikke finde det

* Vi anbefaler ikke at afinstallere appen, hvis du spiller de følgende spil:
  • FarmVille 2: En tur på landet

Trin til at afinstallere/geninstallere:
  1. Tryk, og hold på appen til du ser en popup menu.
  2. Tryk på slet app og bekræft.
  3. Download appen igen fra App Store.
  4. Åbn appen.
  5. Log ind på spillet igen med samme loginmetode som før.
Bemærk: Du kommer ikke til at betale for tidligere købte apps, hvis du bruger samme Apple ID.
 
 
Hvis du spiller på flere enheder:
 
  1. Sørg for at spilappen altid er opdateret til den seneste version på alle enheder.
  2. Sørg for at indstillingerne for dato og tid er korrekte på alle enheder. Vi anbefaler at bruge muligheden "Indstil automatisk" i din enheds indstillinger.
  3. Sørg for at spillet er forbundet til samme konto og loginmetode på alle enheder.
  4. Vær opmærksom på, at brug af flere enheder muligvis ikke er fuld understøttet af alle spil.