Mange problemer med ydeevne (f.eks. indlæsning, uventet afslutning, manglende funktioner, synkronisering) kan løses på følgende måder:

(Bemærk: Vejledninger kan variere lidt afhængigt af din enhed eller software-version.)


Kontroller din internetforbindelse   
  • Sørg for, at din enhed er forbundet via wi-fi, 3G, 4G, 5G eller LTE.
  • Hvis du spiller via en wi-fi-forbindelse skal du sørge for, at din router er tændt. Du bør også holde dig i nærheden af den, så du ikke mister wi-fi-forbindelsen.  
Genstart din enhed   

Sørg for, at du har den seneste version af appen installeret fra Windows App Store.  

  1. Ved "Start" skal du trykke på Marketplace eller Store.
  2. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du trykke på "Opdateringer" og derefter trykke på "Opdatér alle".
Genstart appen ved at tvinge den til at lukke:   

Trin til at fremtvinge lukning:
  1. Tryk og hold knappen "Tilbage" for at tilgå visningen multitasking.
  2. Stryg til venstre eller højre for at finde din app
  3. Tryk på "x" i det øverste højre hjørne af forhåndsvisningen af appen.
  4. Gå tilbage til startskærmen, og genstart appen.

Tving unødvendige baggrundsapps til at lukke, ved at bruge de samme trin som ovenfor.   

Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at afinstallere appen og installere den igen (*).   

(*) Vigtigt:  Dette trin  kan  muligvis nulstille din spilfremgang. Fortsæt ikke med dette trin, med mindre du er sikker på at have lavet en backup af dit spil, som er tilgængelig via en af loginmetoderne i appen (f.eks. Facebook Connect, e-mailadresse). Hvis dit spil ikke har en backup, så kan Zynga muligvis ikke finde det  

* Hvis du spiller FarmVille 2: En tur på landet, anbefaler vi ikke at afinstallere appen.

Trin til at afinstallere/geninstallere:  
  1. På "Start" skal du stryge til venstre til listen over applikationer
  2. Tryk, og hold på den app, som du vil fjerne.
  3. Tryk på "Afinstallér", og bekræft.
  4. Luk din Windows Phone ned og genstart den.
  5. Download appen igen fra Marketplace eller Store.
  6. Åbn appen
  7. Log ind på spillet igen med samme login metode som før.

Bemærk:  Du bliver ikke opkrævet betaling for apps, som du allerede har købt, hvis du benytter samme Microsoft-konto.


Hvis du spiller på flere enheder:

  1. Sørg for at spilappen altid er opdateret til den seneste version på alle enheder.
  2. Sørg for at indstillingerne for dato og tid er korrekte på alle enheder. Vi anbefaler at bruge muligheden "Automatisk" i din enheds indstillinger.
  3. Sørg for at spillet er forbundet til samme konto og loginmetode på alle enheder.
  4. Vær opmærksom på, at brug af flere enheder muligvis ikke er fuldt understøttet af alle spil.