Dækning af faktureringssupport-hotline

Du kan få adgang til vores faktureringssuport ved at bruge kontaktmuligheden inde i spillet, så vil en af vores faktureringsspecialister kun...

Hvorfor modtog jeg ikke købt valuta på min mobilenhed?

Hvis du har foretaget et køb, men ikke har modtaget kredit, skal du være opmærksom på, at det kan tage op til 2 timer, før spillet registrer...

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge til at købe virtuelle varer med?

Udover de fleste betalingskort og PayPal accepterer vi også betaling fra andre betalingsplatforme.Vi accepterer betaling fra følgende betali...

Skal jeg også betale moms?

I mange områder pålægges der også skatter for dine køb på Zynga. Hvis der kommer skatter på dit Zynga-køb, vil prisen på købssiden inkludere...

Hvorfor fik jeg ikke tilbuddet?

Du har eventuelt modtaget et pop-op-vindue med begrænset tidsperiode med et tilbud eller en rabat i dit spil eller på siden til tilføjelse a...

Hvordan indløser jeg et Apple (iTunes) gavekort og bruger kreditten i mit spil?

Et iTunes-gavekort er en alternativ metode til at købe spilkredit med. Forneden kan du finde oplysninger om, hvordan du indløser og bruger s...

Hvordan ser jeg min købshistorik?

Hvis du skal bruge adgang til dine seneste køb på dine enheder, så klik på linket forneden, alt efter hvilket betalingssystem du brugte til ...

Hvordan tilføjer, ændrer, eller fjerner jeg mine betalingsmetoder?

Klik på et link forneden for at se hvordan du administerer din betalingsinformation i betalingssystemet eller på enheden, som du bruger til ...

Hvordan tilføjer jeg ekstra sikkerhed på min enhed ved køb?

Du kan kræve et kodeord ved hvert køb, for at forhindre køb fra apps eller spil ved et uheld. Forneden er link om hvordan du tænder for sikk...

Hvordan anmoder jeg om en refundering?

Refunderingsanmodninger skal indsendes til den oprindelige betalingsbehandler (f.eks. Apple, for køb lavet i en app på en iOS-enhed), som an...

Hvad er et "gratis spil"?

Mange mobilspil i dag er klassificeret som "gratis spil". Dette betyder blot, at du kan downloade og spille hele spillet fuldstændig gratis,...

Optjen kontanttilbud, hvordan kan jeg kontakte TapJoys-kundeservice?

Zynga samarbejder med TapJoy om at tilbyde eksklusive tilbud, der giver dig mulighed for at optjene spil-kontanter til dine yndlingsspil. Hv...