Refunderingsanmodninger skal indsendes til den oprindelige betalingsbehandler (f.eks. Apple, for køb lavet i en app på en iOS-enhed), som angivet nedenfor. Refunderingsberettigelse er underlagt servicebetingelserne og andre politikker for den relevante betalingsbehandler.

For at læse Zyngas refunderingsspolitik, klik venligst på dette link: https://www.take2games.com/refund-policy

Apple Refunderingsanmodning
 
Zynga har ikke mulighed for at tilbagebetale transaktioner i iTunes App Store, da køb foretages via iOS-betalingsplatformen.

Hvis du har spørgsmål om din betaling eller regning, bedes du kontakte iTunes-support ved at klikke her.

For at anmode om refundering, bør du kunne se et "Rapporter et problem" link, ved siden af tingen du købte. Hvis det var et nyligt køb, så er linket/knappen muligvis ikke tilgængelig endnu. Vent venligst med at anmode om en refundering, til betalingen er gået igennem, eller Apple har sendt en kvittering.

App Store refunderinger tager typisk en til to dage, og du bliver muligvis kontaktet af Apple Support for at bekræfte årsagen for anmodningen. For yderligere assistance kan du nå Apple Support på dette link:

Apple Support link: https://support.apple.com/contact

Amazon Refunderingsanmodning

Zynga har ikke mulighed for at bearbejde refunderinger i Amazon Appstore, eftersom disse køb er lavet gennem Amazons betalingsplatform.

Hvis du har spørgsmål om din betaling eller regning, bedes du kontakte Amazon Support ved at klikke her.

Til Facebook eller Google køb, så kontakt vores kundesupport ved at klikke på "Kontakt os"-knappen, som kan findes nederst på siden, så vil en af vores faktureringsspecialister kunne assistere dig.
 
Zynga Store refunderingsanmodning

Hvis du har spørgsmål om din betaling eller regning på Zynga Store, bedes du kontakte faktureringssupportholdet ved at klikke her for yderligere hjælp.
Sørg for at give os de følgende oplysninger om dit køb, for at hjælpe undersøgelsen:
  1. Det præcise antal ting du købte, den omtrente tid for dit køb, og bekræftelsesnumrene på kvitteringen.
  2. Din spiller-id/UID eller ZID:

    a. Find "instillinger" inde i dit spil.
    b. Find Hjælp-ikonet eller Spillersupport-ikonet.
    c. Du kan nu finde dit ZID, enheds- eller spiller-ID i bunden.
     
  3. Et skærmbillede af din købskvittering, som ikke afventes af din betalingsleverandør, eller af fejlen, som du modtager.
 
 
 

Nintendo Refunderingsanmodning

Zynga har ikke mulighed for at tilbagebetale transaktioner i Nintendo eShop, da køb foretages via Nintendos betalingsplatform.

For at få hjælp til Nintendos produkter eller tjenester, kan du se de fleste oplysninger på Nintendos supportside: support.nintendo.com 

For at anmode om en refusion, følg linket med oplysninger om refunderingsanmodning:

Du kan også få kontakt med Nintendo of America Kundesupport på dette link:

Telefonsupport - Alle Nintendoprodukter og -tjenester

  • USA og Canada: 1 (800) 255-3700
  • Uden for USA & CA: 1 (855) 548-4693