Du kan bruge Zyngas personlige dataanmodningsportal til at indsende en anmodning om at downloade eller slette dine spilkonto-oplysninger. Du kan logge ind på dette websted med dit spiller-Id og pinkode-kombinationen, som du finder i Zyngas spil. Få hjælp til at finde dit spiller-Id og din pinkode.

 

For trinvis vejledning til at lave en anmodning om at downloade eller slette oplysninger via portalen, klik her.

 

For yderligere oplysninger om den information Zynga indsamler og opbevarer, se venligst vores Fortrolighedspolitik.

 

Hentning af datakopier tager normalt mellem nogle få timer til nogle få dage.

 

Vi går efter at gennemføre din anmodning om sletning inden for 30 dage efter anmodningen.

 

Vi kan underrette dig via e-mail, eller du kan kontrollere status for din anmodning ved at vende tilbage til portalen til anmodning om spilleroplysninger og logge ind med dit spiller-Id og din pinkode.

 

Du kan annullere din anmodning om sletning i op til 7 dage ved at vende tilbage til portalen for anmodning om spilleroplysninger og logge ind med dit spiller-Id og din pinkode.

 

I de fleste tilfælde vil det ikke påvirke andre konti, hvis du sletter en spilkonto. Spilkontooplysninger deles dog i visse tilfælde på tværs af flere spil og kan ikke slettes for et enkelt spil. Når det er tilfældet, vil portalen til anmodning om spilleroplysninger opføre alle spilkonti, som skal slettes, og bede dig om at bekræfte, at du vil fortsætte med sletningen af dem alle.

 

Du skal anmode om datakopier og sletning på spil-for-spil basis, så vi kan bekræfte i spillet, at du er den autoriserede spilkontoindehaver. For at lave en ny anmodning skal du logge ud af din nuværende session og logge ind igen med dit spiller-ID og din pinkode for hvert Zynga-spil, som du ønsker at lave en dataanmodning for. Få hjælp til at finde dit spiller-Id og din pinkode.

 

Klik blot på linket frameld i bunden af enhver marketingsmail, du modtager fra os, og følg vejledningerne.

 

Fordi Zynga-forumkonti ikke er knyttet til Zynga-spilkonti og har adskilte login-betingelser, skal du separat anmode om download eller sletning af dine kontooplysninger til Zynga-forum ved at sende en e-mail til privacy@zynga.com.

 

Din anmodning om at slette din Zynga-spilkonto vil ikke annullere betalingsabonnementer til aktive spil. Abonnementer skal annulleres via udbyderen af abonnementet (Apple, Google, Facebook, osv.).

 

For at slette dine Zynga-kontooplysninger til et spil på Facebook Messenger, indsend en anmodning om sletning via vores portal til anmodning om personlige oplysninger. Spilrelaterede meddelelser, som du har sendt eller modtaget, gemmes på Facebooks servere, så de bliver i din chathistorik, medmindre du også anmoder Facebook om at slette oplysningerne.

 

Visse af vores spil har ikke en server, hvilket betyder, at når du downloader og spiller disse spil, indsamler Zynga ingen oplysninger om din brug af spillene – spillene kører lokalt på din enhed og kommunikerer ikke med Zyngas servere (dette kendes også som at køre i “offline tilstand”). Zynga indsamler, gemmer eller behandler ikke nogle oplysninger for spil uden server, derfor har vi ingen oplysninger at opgive eller slette.  Visse af disse spil vil fortsat tillade køb i appen for at låse op for nyt indhold. Hvis du foretager et køb i appen for et af disse spil uden server, vil du handle direkte med den relevante app-store-leverandør (dvs., Apple eller Google) og ikke med Zynga. Zynga modtager ikke oplysninger om individuelle transaktioner, som du måtte have gennemført med den relevante app-store-leverandør. Af denne årsag, hvis du ønsker at udøve dine rettigheder om databeskyttelse for disse transaktioner, bedes du kontakte app-store-leverandøren.

 

Vores spil uden server inkluderer: CSR Racing, CSR Classics, Clumsy Ninja og Drop 7.

Hvis du spiller Wizard of Oz Slots eller Willy Wonka and the Chocolate Factory Slots på mere end en enhed og ønsker at slette dine kontooplysninger, skal du lave en separat sletningsanmodning fra hver af dine enheder for at slette dine oplysninger helt.