Mange problemer med ydeevne (f.eks. indlæsning, uventet afslutning, manglende funktioner, synkronisering) kan løses på følgende måder:

Kontrollér din internetforbindelse

  • Sørg for, at din enhed er forbundet via wi-fi, 3G, 4G eller LTE.
  • Hvis du spiller via en wifi-forbindelse skal du sørge for, at din router er tændt. Du bør også holde dig i nærheden af den, så du ikke mister wi-fi-forbindelsen.

Genstart din enhed

  • Sørg for, at du har den nyeste version af Messenger-appen installeret fra Google Play Store:
  • Åbn Google Play Store ved at trykke på ikonet fra din startskærm.
  • Tryk på Menu-knappen og vælg derefter "Mine apps og spil".
  • Find spillet på listen over opdateringer og tryk på "Opdater".

Genstart din Messenger-app ved at tvinge den til at lukke: 

  • Gå ind i "Indstillinger" > "Applikationer" > "Håndter applikationer"
  • Vælg appen, og tryk på "Gennemtving stop".
  • Gå tilbage til startskærmen, og genstart spil-appen.

Tving unødvendige baggrundsapps til at lukke, ved at bruge de samme trin som ovenfor.
Kontrollér, at du har den nyeste version af software til din enheds styresystem. (Bemærk: Vejledninger kan variere lidt afhængigt af din enhed.)

Sådan kontrollerer du om der findes en tilgængelig systemopdatering:

  • Åbn din enheds Appindstillinger.
  • Gå til "System" > "Avanceret" (eller "Om telefon") > "Systemopdatering"

Hvis problemet fortsætter, skal du afinstallere/geninstallere Messenger-appen

(*) Vigtigt: Dette trin kan nulstille dine spilfremskridt. Du skal ikke fortsætte med dette trin, med mindre du kender dine login-oplysninger til Facebook Messenger. Hvis der ikke er en backup af dit spil, kan Zynga ikke hente den.

Trin til at afinstallere/geninstallere:

  • Gå ind i "Indstillinger" > "Applikationer" > "Håndter applikationer"
  • Vælg appen, og tryk på "Afinstallér"
  • Gå ind i Google Play Store for at finde appen og geninstallere den.
  • Åbn appen
  • Opret forbindelse til Facebook, eller log ind med din e-mailadresse