Mange problemer med ydeevne (f.eks. indlæsning, uventet afslutning, manglende funktioner, synkronisering) kan løses på følgende måder:

Kontroller din internetforbindelse

  • Sørg for, at din enhed er forbundet via wi-fi, 3G, 4G eller LTE.
  • Hvis du spiller via en wi-fi-forbindelse skal du sørge for, at din router er tændt. Du bør også holde dig i nærheden af den, så du ikke mister wi-fi-forbindelsen.

Genstart din enhed

Sørg for, at du har den nyeste version af Messenger-appen installeret fra iTunes App Store:
  • Åbn App Store ved at trykke på ikonet fra din startskærm.
  • Gå til fanen "Opdateringer" og stryg ned for at opdatere listen.
  • Find Messenger-appen på listen med opdateringer og tryk på "Opdater".

Genstart appen ved at tvinge den til at lukke:

På enheder, der har en hjemmeknap:

Tryk to gange hurtigt på din hjemmeknap.

  • Dette viser alle dine åbne apps. Stryg til venstre eller højre for at finde din app.
  • Stryg billedet af appen opad.
  • Gå tilbage til startskærmen, og genstart appen.

For anordninger, der ikke har en Hjem-knap:

  • Fra Hjem-skærmen, stryg op fra bunden af skærmen og sæt forsigtigt midten af skærmen på pause.
  • Stryg til højre eller venstre for at finde den app du vil lukke.
  • Stryg billedet af appen opad for at lukke den.

Tving unødvendige baggrundsapps til at lukke, ved at bruge de samme trin som ovenfor.

Kontrollér, at du har den nyeste version af software til din enheds styresystem.

Sådan kontrollerer du om der findes en tilgængelig systemopdatering:

  • Åbn dine enheders Appindstillinger.
  • Tryk på "Generelt" > "Softwareopdatering".

Hvis problemet fortsætter, skal du afinstallere/geninstallere Messenger-appen.

(*) Vigtigt: Dette trin kan nulstille dine spilfremskridt. Du skal ikke fortsætte med dette trin, med mindre du kender dine login-oplysninger til Facebook Messenger. Hvis der ikke er en backup af dit spil, kan Zynga ikke hente den.

Trin til at afinstallere/geninstallere:

  • Hold fingeren på Messenger-appen, til den begynder at ryste.
  • Tryk på "x" i appens hjørne, og bekræft for at slette.
  • Download Messenger-appen igen fra iTunes App Store.