Um unsere Spieler und unser Unternehmen gleichermaßen vor Kreditkarten- oder Zahlungsbetrug zu schützen, haben wir ein Überprüfungssystem eingeführt, das Nutzer basierend auf einer Anzahl von Kaufkriterien ausschließt. 

Es gibt zwei grundlegende Arten von Einkaufssperren: 

Diese können auf dein Konto angewandt werden, wenn es bereits einen Kaufversuch gab, der verweigert wurde, oder wenn du die Anzahl der Käufe für diesen Tag überschritten hast. 

Diese laufen automatisch nach ca. 24 Stunden ab. Bitte beachte, dass der Zeitraum länger sein kann, abhängig davon, ob du ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Kauflimit überschritten hast. 

Da wir unsere Systemüberwachungsmethoden nicht gefährden wollen, können wir keine Details angeben, warum dein Konto blockiert wurde. Wir können dir lediglich sagen, dass etwas Ungewöhnliches in deinem Konto oder deiner Kontogeschichte unser System veranlasst hat, dich dauerhaft auszuschließen. Im Wesentlichen kann unser System nicht länger darauf vertrauen, dass Zahlungen über dein Konto beglichen werden oder deine Kontoaktivitäten lassen vermuten, dass deine Anmeldedaten kompromittiert wurden. Für weitere Hilfe bei dieser Angelegenheit wende dich bitte per E-Mail an unser Abrechnungsteam. Klicke hier, um eine Anfrage zu stellen.