Ich habe in meinem Zynga-Spiel Spielwährung gekauft, aber sie wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben.

Je nachdem, wann du Spielgeld in deinem Zynga-Lieblingsspiel gekauft hast, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Wenn du zu Spitzen...

Warum kann ich in meinem Spiel keine Spielwährung kaufen?

Um unsere Spieler und unser Unternehmen gleichermaßen vor Kreditkarten- oder Zahlungsbetrug zu schützen, haben wir ein Überprüfungssystem ei...

Zeiten der Hotline für Rechnungsfragen

Du kannst unseren Support für Rechnungsfragen erreichen, indem du die „Kontakt“-Option im Spiel verwendest. Einer unserer Spezialisten für R...

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für den Kauf virtueller Waren?

Neben gängigen Kreditkarten und PayPal akzeptieren wir außerdem Zahlungen von verschiedenen Zahlungsanbietern.Zahlungen durch folgende Zahlu...

Muss ich Mehrwertsteuer bezahlen?

In vielen Ländern fällt eine Steuer auf deine Zynga-Käufe an. Falls dein Land Steuern auf deine Zynga-Käufe erhebt, so enthält der auf der K...

Warum konnte ich an der Aktion nicht teilnehmen?

Du hast unter Umständen im Spiel oder auf der Seite „Münzen oder Cash hinzufügen“ des Spiels ein Pop-up-Fenster über ein zeitlich begrenztes...

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Rückerstattungsanfragen sollten dem ursprünglichen Zahlungsvearbeiter übermittelt werden (z. Br. Apple bei Käufen, die auf einem iOS-Ge...

Wie kann ich meine Zahlungsmethoden ändern, entfernen oder neue Zahlungsmethoden hinzufügen?

Bitte besuche die Links weiter unten, um mehr darüber zu erfahren, wie man seine Zahlungsinformationen, die für Einkäufe verwendet werden, i...

Wie kann ich zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen für mein Gerät aktivieren, wenn es um Einkäufe geht?

Du kannst ein Passwort für jeden Einkauf voraussetzen, wodurch ungewollte Einkäufe bei Apps oder Spielen auf deinem Gerät verhindert werden....

Was genau ist ein „Free-to-play“-Spiel?

Viele Spiele für heutige Mobilgeräte werden als „kostenlos spielbar“ klassifiziert. „Free-to-play“ bedeutet genau das. Du kannst das Spiel k...