Viele Probleme mit der Spielleistung (z. B. beim Laden und Synchronisieren des Spiels, fehlende Funktionen, Abstürze) lassen sich mithilfe der folgenden Schritte beheben:

(Anmerkung: Die Anweisungen könnten unter Umständen abhängig von deinem Gerät oder der installierten Software-Version etwas abweichen.)

Prüfe deine Internetverbindung.  
  • Bitte prüfe, ob dein Gerät über WLAN, 3G, 4G, 5G oder LTE mit dem Internet verbunden ist.

  • Bitte prüfe, ob dein Router eingeschaltet ist, falls du über eine WLAN-Verbindung spielst. Bitte entferne dich beim Spielen nicht zu weit von deinem Router, damit du das WLAN-Signal nicht verlierst.

Starte dein Gerät neu   

Achte darauf, dass du die neueste Version der Spiel-App aus dem Amazon Appstore heruntergeladen und installiert hast:

  1. Öffne den Amazon App Store, indem du auf dem Startbildschirm auf das entsprechende Symbol tippst.
  2. Tippe auf die Menü-Schaltfläche und wähle dann „App-Updates“ aus.
  3. Finde das Spiel in der Liste für ausstehende Updates und tippe dann auf die zugehörige „Update“-Schaltfläche.

Starte deine App durch erzwungenen Stopp neu:  
  1. Gehe über den Startbildschirm zu „Einstellungen“ > „Mehr“ > „Anwendungen“
  2. Filtere nach „Laufenden Anwendungen“
  3. Wähle die App aus und tippe auf „Stopp erzwingen“.
  4. Kehre zum Startbildschirm zurück und starte die Spiele-App neu.

Erzwinge den Stopp unnötiger Hintergrundanwendungen, indem du die selben Schritte verfolgst, die oben beschrieben wurden.   

Vergewissere dich, dass die neueste Software-Version deines Betriebssystems auf deinem Gerät installiert ist.

Um zu prüfen, ob ein System-Update verfügbar ist:
  1. Öffne die Einstellungen deines Geräts.
  2. Gehe zu „Gerät“ (oder „Geräteoptionen“) > „System-Updates“.

Wenn das Problem weiterhin besteht, muss die App deinstalliert/neu installiert werden (*).   

(*) Wichtig:  Es  kann  sein,dass dadurch dein Spielfortschritt zurückgesetzt wird. Fahre nicht mit diesem Schritt fort, bis du sichergestellt hast, dass dein Spiel durch eine der verfügbaren Anmeldemethoden in der App abgesichert ist (z.B.: Facebook Connect, E-Mail-Adresse). Wenn dein Spiel nicht gespeichert ist, kann Zynga es vielleicht nicht wiederherstellen.

* Das Deinstallieren der App wird beim Spielen folgender Spiele nicht empfohlen:
  • FarmVille 2: Raus auf's Land

Schritte zur Deinstallation/Neuinstallation:
  1. Tippe im Startbildschirm auf „Apps“
  2. Tippe auf und halte die App gedrückt, die du entfernen möchtest.
  3. Tippe auf „Von Gerät entfernen“ Einige Apps können eine Bestätigung erfordern.
  4. Lade die App erneut aus dem Amazon Appstore herunter.
  5. Öffne die App
  6. Melde dich erneut in deinem Spiel an, indem du die gleiche Anmeldemethode und das gleiche Konto verwendest wie zuvor.
Hinweis:  Zuvor gekaufte Apps werden nicht erneut berechnet, wenn du das gleiche Amazon-Konto nutzt.

Bitte folge diesem Link, falls du zusätzliche Unterstützung für dein Spiel auf Amazon Fire benötigst.

Falls du auf mehreren Geräten spielst:

  1. Stelle sicher, dass deine Spiel-App auf allen Geräten immer auf dem neusten Stand ist.
  2. Überprüfe, ob die Einstellungen zu Datum & Zeit auf allen Geräten korrekt sind. Wir empfehlen, die Option „Automatisch“ in den Einstellungen deines Geräts zu nutzen.
  3. Stelle sicher, dass das Spiel auf allen Geräten mit dem gleichen Konto und der gleichen Anmeldemethode verbunden ist.
  4. Bitte beachte, dass die Verwendung von mehreren Geräten nicht von allen Spielen unterstützt wird.