Viele Probleme mit der Spielleistung (z. B. beim Laden und Synchronisieren des Spiels, fehlende Funktionen, Abstürze) lassen sich mithilfe der folgenden Schritte beheben:

(Anmerkung: Die Anweisungen könnten unter Umständen abhängig von deinem Gerät oder der installierten Software-Version etwas abweichen.)


Überprüfe deine Internetverbindung   
  • Bitte prüfe, ob dein Gerät über WLAN, 3G, 4G, 5G oder LTE mit dem Internet verbunden ist.
  • Bitte prüfe, ob dein Router eingeschaltet ist, falls du über eine WLAN-Verbindung spielst. Bitte entferne dich beim Spielen nicht zu weit von deinem Router, damit du das WLAN-Signal nicht verlierst.  
Starte dein Gerät neu   

Achte darauf, dass du die neueste Version der Spiel-App aus dem Windows App Store heruntergeladen und installiert hast.  

  1. Tippe im Startbildschirm auf den Marktplatz oder den Store.
  2. Sollten Updates verfügbar sein, tippe auf „Updates“ und anschließend auf „Alle aktualisieren“.
Starte deine App durch erzwungenen Stopp neu:   

Schritte zum erzwungenen Stopp:
  1. Tippe und halte die „ Zurück-Taste“ gedrückt, um zur Multitasking-Ansicht zu wechseln
  2. Wische nach links oder rechts, um deine App zu finden.
  3. Tippe auf das „ x“ in der oberen rechten Ecke der App-Voransicht
  4. Kehre zum Startbildschirm zurück und starte die Spiele-App neu.

Erzwinge den Stopp unnötiger Hintergrundanwendungen, indem du die selben Schritte verfolgst, die oben beschrieben wurden.   

Wenn das Problem weiterhin besteht, muss die App deinstalliert/neu installiert werden (*).   

(*) Wichtig:  Es  kann  sein, dass dadurch dein Spielfortschritt zurückgesetzt wird. Fahre nicht mit diesem Schritt fort, bis du sichergestellt hast, dass dein Spiel durch eine der verfügbaren Anmeldemethoden in der App abgesichert ist (z.B.: Facebook Connect, E-Mail-Adresse). Sollte dein Spiel nicht auf diese Art abgesichert sein, kann Zynga es unter Umständen nicht wiederherstellen.  

* Wir empfehlen dir, die App nicht zu deinstallieren, falls du „FarmVille 2: Raus auf’s Land“ spielst.

Schritte zur Deinstallation/Neuinstallation:  
  1. Wische auf dem Startbildschirm nach links zur Anwendungsliste.
  2. Tippe auf und halte die App gedrückt, die du entfernen möchtest.
  3. Tippe auf „Deinstallieren“ und bestätige den Vorgang.
  4. Schalte dein Windows Phone aus und starte es neu.
  5. Lade die App erneut vom Marktplatz oder aus dem Store herunter.
  6. Öffne die App
  7. Melde dich erneut in deinem Spiel an, indem du die gleiche Anmeldemethode und das gleiche Konto verwendest wie zuvor.

Hinweis:  Zuvor gekaufte Apps werden nicht erneut berechnet, wenn du das gleiche Microsoft-Konto nutzt.


Falls du auf mehreren Geräten spielst:

  1. Stelle sicher, dass deine Spiel-App auf allen Geräten immer auf dem neusten Stand ist.
  2. Überprüfe, ob die Einstellungen zu Datum & Zeit auf allen Geräten korrekt sind. Wir empfehlen, die Option „Automatisch“ in den Einstellungen deines Geräts zu nutzen.
  3. Stelle sicher, dass das Spiel auf allen Geräten mit dem gleichen Konto und der gleichen Anmeldemethode verbunden ist.
  4. Bitte beachte, dass die Verwendung von mehreren Geräten nicht von allen Spielen unterstützt wird.