Wie kann ich meinen Kaufverlauf einsehen?

Wenn du Zugriff auf die letzten Einkäufe deines Geräts brauchst, klicke je nach Zahlungssystem, das du für den Kauf verwendet hast, auf den ...

Zeiten der Hotline für Rechnungsfragen

Du kannst unseren Support für Rechnungsfragen erreichen, indem du die „Kontakt“-Option im Spiel verwendest. Einer unserer Spezialisten für R...

Warum habe ich auf meinem Mobilgerät gekauftes Spielgeld nicht erhalten?

Solltest du einen Kauf getätigt, jedoch kein Guthaben erhalten haben, kann es bis zu 2 Stunden dauern, bis dein Kauf im Spiel gutgeschrieben...

Ich habe etwas mit Echtgeld gekauft und es nie erhalten! (iOS)

Beachte bitte zuerst, dass es gelegentlich bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Käufe auf deinem Gerät erscheinen. Wenn dein Kauf weniger als ...

Ich erhalte die Meldung „Sie müssen die App kaufen, für die dieser Gegenstand bestimmt ist, bevor Sie den Gegenstand kaufen können“, wenn ich mit Echtgeld etwas kaufen möchte. (iOS)

Verwendest du in iTunes mehrere Accounts? Diese Fehlermeldung erscheint, wenn du im Spiel einen Gegenstand für Echtgeld kaufen möchtest und ...

Ist es möglich, Echtgeldkäufe zu sperren? (iOS)

Falls du unbefugte Käufe mit deinem Konto befürchtest, brauchst du dir keine Sorgen machen: Du kannst in iOS Sicherheitsfunktionen aktiviere...

Ist es möglich, Echtgeldkäufe zu sperren? (Android)

Die meisten versehentlichen oder unbefugten Käufe in Google Play lassen sich verhindern, indem vor jedem Kauf eine Passwortabfrage erfolgt.U...

Muss ich Mehrwertsteuer bezahlen?

In vielen Ländern fällt eine Steuer auf deine Zynga-Käufe an. Falls dein Land Steuern auf deine Zynga-Käufe erhebt, so enthält der auf ...

Warum konnte ich an der Aktion nicht teilnehmen?

Du hast unter Umständen im Spiel oder auf der Seite „Münzen oder Cash hinzufügen“ des Spiels ein Pop-up-Fenster über ein zeitlich begrenztes...

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für den Kauf virtueller Waren?

Neben gängigen Kreditkarten und PayPal akzeptieren wir außerdem Zahlungen von verschiedenen Zahlungsanbietern.Zahlungen durch folgende Zahlu...

Wie löse ich eine Apple- (iTunes-) Geschenkkarte ein und wie verwende ich die Gutschrift im Spiel?

Ein iTunes-Geschenkgutschein ist eine alternative Methode zum Kauf von Spielgutschriften. Unten findest du Informationen, wie du deine Gutsc...

Wie kann ich meine Zahlungsmethoden ändern, entfernen oder neue Zahlungsmethoden hinzufügen?

Bitte besuche die Links weiter unten, um mehr darüber zu erfahren, wie man seine Zahlungsinformationen, die für Einkäufe verwendet werden, i...

Wie kann ich zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen für mein Gerät aktivieren, wenn es um Einkäufe geht?

Du kannst ein Passwort für jeden Einkauf voraussetzen, wodurch ungewollte Einkäufe bei Apps oder Spielen auf deinem Gerät verhindert werden....

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Rückerstattungsanfragen sollten dem ursprünglichen Zahlungsvearbeiter übermittelt werden (z. Br. Apple bei Käufen, die auf einem iOS-Ge...

Was genau ist ein „Free-to-play“-Spiel?

Viele Spiele für heutige Mobilgeräte werden als „kostenlos spielbar“ klassifiziert. „Free-to-play“ bedeutet genau das. Du kannst das Spiel k...