Viele Probleme mit der Spielleistung (z. B. beim Laden und Synchronisieren des Spiels, fehlende Funktionen, Abstürze) lassen sich mithilfe der folgenden Schritte beheben:

Überprüfe deine Internetverbindung.

  • Bitte prüfe, ob dein Gerät über WLAN, 3G, 4G oder LTE mit dem Internet verbunden ist.
  • Bitte prüfe, ob dein Router eingeschaltet ist, falls du über eine WLAN-Verbindung spielst. Bitte entferne dich beim Spielen nicht zu weit von deinem Router, damit du das WLAN-Signal nicht verlierst.

Gerät neu starten

  • Achte darauf, dass du die neueste Version der Messenger-App aus dem Google Play Store heruntergeladen und installiert hast:
  • Öffne den Google Play Store, indem du auf dem Startbildschirm auf das entsprechende Symbol tippst.
  • Tippe auf die Menü-Schaltfläche und wähle dann „Meine Apps und Spiele“ aus.
  • Finde die App in der Liste für ausstehende Updates und tippe dann auf die zugehörige „Update“-Schaltfläche.

Starte deine Messenger-App durch erzwungenen Stopp neu: 

  • Gehe zu „Einstellungen“ > „Optionen“ > „Anwendungsmanager“
  • Wähle die App aus und tippe auf „Stopp erzwingen“
  • Kehre zum Startbildschirm zurück und starte die Spiele-App neu.

Erzwinge den Stopp unnötiger Hintergrundanwendungen, indem du dieselben Schritte verfolgst, die oben beschrieben wurden.
Vergewissere dich, dass die neueste Software-Version deines Betriebssystems auf deinem Gerät installiert ist. (Hinweis: Je nach Gerät können die Anweisungen geringfügig abweichen.)

Um zu prüfen, ob ein System-Update verfügbar ist:

  • Öffne die Einstellungen deines Geräts.
  • Gehe zu „System“ > „Erweitert“ (oder „Über das Telefon“) > „System-Update“

Deinstalliere die Messenger-App und installiere sie erneut, sollte das Problem weiter bestehen

(*) Wichtig: Hierdurch kann dein Spielfortschritt verloren gehen. Führe diesen Schritt erst durch, wenn du sichergestellt hast, dass du deine Anmeldedaten für den Facebook Messenger kennst. Wenn dein Spiel nicht gespeichert ist, kann Zynga es vielleicht nicht wiederherstellen.

Schritte zur Deinstallation/Neuinstallation:

  • Gehe zu „Einstellungen“ > „Optionen“ > „Anwendungsmanager“
  • Wähle die App aus und tippe auf „Deinstallieren“
  • Gehe zum Google Play Store, suche nach der App und installiere sie neu.
  • Öffne die App
  • Verbinde dich wieder mit Facebook oder melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an.