Viele Probleme mit der Spielleistung (z. B. beim Laden und Synchronisieren des Spiels, fehlende Funktionen, Abstürze) lassen sich mithilfe der folgenden Schritte beheben:

Überprüfe deine Internetverbindung

  • Bitte prüfe, ob dein Gerät über WLAN, 3G, 4G oder LTE mit dem Internet verbunden ist.
  • Bitte prüfe, ob dein Router eingeschaltet ist, falls du über eine WLAN-Verbindung spielst. Bitte entferne dich beim Spielen nicht zu weit von deinem Router, damit du das WLAN-Signal nicht verlierst.

Gerät neu starten

Achte darauf, dass du die neueste Version der Messenger-App aus dem iTunes App Store heruntergeladen und installiert hast:
  • Öffne deinen App Store, indem du auf dem Startbildschirm auf das entsprechende Symbol tippst.
  • Begib dich zum „Updates“-Tab und wische nach unten, um die Liste zu aktualisieren.
  • Finde die Messenger-App in der Liste für ausstehende Updates und tippe dann auf die zugehörige „Update“-Schaltfläche.

Starte deine App durch erzwungenen Stopp neu:

Für Geräte mit einer Home-Taste:

Drücke deine Home-Taste zweimal schnell.

  • Alle geöffneten Apps werden angezeigt. Wische nach links oder rechts, um deine App zu finden.
  • Wische über die Voransicht der App nach oben.
  • Kehre zum Startbildschirm zurück und starte die Spiele-App neu.

Für Geräte, die über keine Home-Schaltfläche verfügen:

  • Wische vom Startbildschirm aus vom unteren Ende des Bildschirms aus nach oben und halte dabei in der Mitte des Bildschirms kurz an.
  • Wische nach rechts oder nach links, um die App zu finden, die du gerne schließen möchtest.
  • Wische in der Voransicht der App nach oben, um sie zu schließen.

Erzwinge den Stopp unnötiger Hintergrundanwendungen, indem du dieselben Schritte verfolgst, die oben beschrieben wurden.

Vergewissere dich, dass die neueste Software-Version deines Betriebssystems auf deinem Gerät installiert ist.

Um zu prüfen, ob ein System-Update verfügbar ist:

  • Öffne die Einstellungen deines Geräts.
  • Tippe auf „Allgemein“ > „Software-Update“.

Deinstalliere die Messenger-App und installiere sie erneut, sollte das Problem weiter bestehen.

(*) Wichtig: Hierdurch kann dein Spielfortschritt verloren gehen. Führe diesen Schritt erst durch, wenn du sichergestellt hast, dass du deine Anmeldedaten für den Facebook Messenger kennst. Wenn dein Spiel nicht gespeichert ist, kann Zynga es vielleicht nicht wiederherstellen.

Schritte zur Deinstallation/Neuinstallation:

  • Tippe und halte die Messenger-App gedrückt, bis sie vibriert.
  • Tippe auf das „x“ neben der App, die du löschen möchtest, und bestätige den Vorgang.
  • Lade die Messenger-App erneut aus dem iTunes App Store herunter.