F: Ich habe keine Belohnungen von Werbung erhalten. Bekomme ich sie?
A: Bitte warte ein paar Sekunden, bevor du erneut auf „Ansehen“ drückst, um sicherzustellen, dass du die Belohnung erhältst. Es kann zwischen dem Ende des Werbevideos und der Auszahlung von Belohnungen zu Verzögerungen kommen. Wir empfehlen dir außerdem, das neueste Update mit Fehlerbehebungen und Spielverbesserungen über die App Stores herunterzuladen. Und so funktioniert es:
Wie aktualisiere ich mein Spiel auf iOS?
Wie aktualisiere ich mein Spiel auf Android?
Wie aktualisiere ich mein Spiel auf Amazon Kindle?
Außerdem empfehlen wir dir die folgenden Problembehandlungsschritte zur Netzwerkverbindung:
- Wechsle deine WLAN- oder Datenverbindung in deinen Geräteeinstellungen, um die Netzwerkverbindung zu verbessern.
- Trenne deinen WLAN-Router und dein Modem einige Minuten lang und verbinde sie dann neu.
F: Warum ist die Werbung-Schaltfläche deaktiviert?
A: Wir haben kürzlich Verbesserungen vorgenommen, um einen deaktivierten Button anzuzeigen, wenn es keine Videos gibt. Diese werden von Dritten zur Verfügung gestellt, weswegen wir keine Kontrolle über sie haben.
F: Gibt es ein Limit für die Anzahl an Anzeigen, die sich ein Spieler ansehen kann?
A: Ja. Um die Verfügbarkeit von Anzeigen für alle Spieler zu erhöhen, gibt es ein Limit für die Anzeigen, die sich ein Spieler ansehen kann.
F: Werbung lädt nicht oder endet vorzeitig. Kann ich das irgendwie beheben?
A: In den meisten Fällen hat das mit einer schlechten Geräteleistung, einer schwachen Netzwerkverbindung oder einem Werbeblocker zu tun. Um die Leistung deines Geräts zu optimieren, solltest du regelmäßig Maßnahmen wie das Löschen deines Caches, das Schließen von Apps im Hintergrund und das Aus- und Einschalten deines Geräts durchführen. Außerdem empfehlen wir dir die folgenden Problembehandlungsschritte zur Netzwerkverbindung:
A: Wir haben kürzlich Verbesserungen vorgenommen, um einen deaktivierten Button anzuzeigen, wenn es keine Videos gibt. Diese werden von Dritten zur Verfügung gestellt, weswegen wir keine Kontrolle über sie haben.
F: Gibt es ein Limit für die Anzahl an Anzeigen, die sich ein Spieler ansehen kann?
A: Ja. Um die Verfügbarkeit von Anzeigen für alle Spieler zu erhöhen, gibt es ein Limit für die Anzeigen, die sich ein Spieler ansehen kann.
F: Werbung lädt nicht oder endet vorzeitig. Kann ich das irgendwie beheben?
A: In den meisten Fällen hat das mit einer schlechten Geräteleistung, einer schwachen Netzwerkverbindung oder einem Werbeblocker zu tun. Um die Leistung deines Geräts zu optimieren, solltest du regelmäßig Maßnahmen wie das Löschen deines Caches, das Schließen von Apps im Hintergrund und das Aus- und Einschalten deines Geräts durchführen. Außerdem empfehlen wir dir die folgenden Problembehandlungsschritte zur Netzwerkverbindung:
- Wechsle deine WLAN- oder Datenverbindung in deinen Geräteeinstellungen, um die Netzwerkverbindung zu verbessern.
- Trenne deinen WLAN-Router und dein Modem einige Minuten lang und verbinde sie dann neu.
F: Ich bin im Spiel auf eine Anzeige gestoßen, die nicht funktioniert, und habe einen Screenshot davon gemacht. Was soll ich tun?
A: Wenn du einen Screenshot der Anzeige gemacht hast, sende ihn bitte zusammen mit dem Zeitpunkt des Auftretens des Fehlers an den Kundendienst. Das wird unserem Team beim Aufspüren der spezifischen Anzeige sehr helfen.
Wir sind immer bestrebt, das Feature „Ansehen und belohnt werden“ zu verbessern. Euer Feedback ist sehr hilfreich. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.