Viele Probleme mit der Spielleistung (z. B. beim Laden und Synchronisieren des Spiels, fehlende Funktionen, Abstürze) lassen sich mithilfe der folgenden Schritte beheben:

Überprüfe deine Internetverbindung
  • Bitte prüfe, ob dein Gerät über WLAN, 3G, 4G, 5G oder LTE mit dem Internet verbunden ist.
     
  • Bitte prüfe, ob dein Router eingeschaltet ist, falls du über eine WLAN-Verbindung spielst. Bitte entferne dich beim Spielen nicht zu weit von deinem Router, damit du das WLAN-Signal nicht verlierst.
     
Starte dein Gerät neu.

Achte darauf, dass du die neueste Version der Spiel-App aus dem iTunes App Store heruntergeladen und installiert hast:
 
  1. Öffne deinen App Store, indem du auf dem Startbildschirm auf das entsprechende Symbol tippst.
  2. Tippe auf dein Profil in der oberen, rechten Ecke.
  3. Scrolle nach unten zum Bereich Anstehende Updates / Verfügbare Updates.
  4. Tippe neben einer App auf Aktualisieren oder tippe auf Alle aktualisieren.
Starte deine App durch erzwungenen Stopp neu:
 
Für Geräte, die über eine Home-Schaltfläche verfügen:
 
  1. Drücke zweimal die Home-Taste.
  2. Alle geöffneten Apps werden angezeigt. Wische nach links oder rechts, um deine App zu finden.
  3. Wische über die Voransicht der App nach oben.
  4. Kehre zum Startbildschirm zurück und starte die Spiele-App neu.
 
Für Geräte, die über keine Home-Schaltfläche verfügen:
 
  1. Wische vom Startbildschirm aus vom unteren Ende des Bildschirms aus nach oben und halte dabei in der Mitte des Bildschirms kurz an.
  2. Wische nach rechts oder nach links, um die App zu finden, die du gerne schließen möchtest.
  3. Wische in der Voransicht der App nach oben, um sie zu schließen.
Erzwinge den Stopp unnötiger Hintergrundanwendungen, indem du dieselben Schritte verfolgst, die oben beschrieben wurden.

Vergewissere dich, dass die neueste Software-Version deines Betriebssystems auf deinem Gerät installiert ist.
 
Um zu prüfen, ob ein System-Update verfügbar ist:
  1. Öffne die Einstellungen deines Geräts.
  2. Tippe auf „Allgemein“ > „Software-Update“.
 
Wenn das Problem weiterhin besteht, muss die App deinstalliert/neu installiert werden (*).

(*) Wichtig: Es kann sein, dass dadurch dein Spielfortschritt zurückgesetzt wird. Fahre nicht mit diesem Schritt fort, bis du sichergestellt hast, dass dein Spiel durch eine der verfügbaren Anmeldemethoden in der App abgesichert ist (z.B.: Facebook Connect, E-Mail-Adresse oder Game Center/Anmeldung mit Apple). Sollte dein Spiel nicht auf diese Art abgesichert sein, kann Zynga es unter Umständen nicht wiederherstellen.

* Wir empfehlen dir, die App nicht zu deinstallieren, falls du eines der folgenden Spiele spielst:
  • FarmVille 2: Raus auf's Land

Schritte zur Deinstallation/Neuinstallation:
  1. Tippe auf die App und halte gedrückt, um ein Popup-Menü aufzurufen.
  2. Tippe auf App löschen und bestätige.
  3. Lade die App erneut aus dem App Store herunter.
  4. Öffne die App.
  5. Melde dich erneut in deinem Spiel an, indem du die gleiche Anmeldemethode und das gleiche Konto verwendest wie zuvor.
Hinweis: Zuvor gekaufte Apps werden nicht erneut berechnet, wenn du die gleiche Apple ID nutzt.
 
 
Falls du auf mehreren Geräten spielst:
 
  1. Stelle sicher, dass deine Spiel-App auf allen Geräten immer auf dem neusten Stand ist.
  2. Überprüfe, ob die Einstellungen zu Datum & Zeit auf allen Geräten korrekt sind. Wir empfehlen, die Option „Automatisch einstellen“ in den Einstellungen deines Geräts zu nutzen.
  3. Stelle sicher, dass das Spiel auf allen Geräten mit dem gleichen Konto und der gleichen Anmeldemethode verbunden ist.
  4. Bitte beachte, dass die Verwendung von mehreren Geräten nicht von allen Spielen unterstützt wird.