Was ist Zyngas Portal zur Abfrage personenbezogener Daten?
Über Zyngas Portal zur Abfrage personenbezogener Daten kannst du eine Anfrage zum Herunterladen oder Löschen deiner Spielkontodaten stellen. Du kannst dich mit deiner Spieler-ID und deiner PIN, die du in Zynga-Spielen findest, auf der Website anmelden. Hilfe bei der Suche nach deiner Spieler-ID und PIN.
Wie stelle ich eine Anfrage über das Portal zur Abfrage personenbezogener Daten?
Schritt-für-Schritt-Anweisungen für eine Anfrage zum Herunterladen oder Löschen von Daten über das Portal findest du hier.
Welche Daten werden von Zynga-Spielen gesammelt?
Einzelheiten zu den Informationen, die von Zynga gesammelt und gespeichert werden, findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.
Wie lange dauert es, bis eine Datenkopieanfrage bearbeitet wird?
Der Download von Datenkopien dauert in der Regel einige Stunden bis einige Tage.
Wie lange dauert es, bis eine Löschungsanfrage bearbeitet wird?
Unser Ziel ist es, Löschungsanfragen innerhalb von 30 Tagen ab der Anfrage zu bearbeiten.
Wie erfahre ich, dass meine Anforderung einer Datenkopie oder Löschung bearbeitet wurde?
Wir können dich per E-Mail benachrichtigen, oder du überprüfst den Status deiner Anfrage, indem du zum Portal zur Abfrage von Spielerdaten zurückkehrst und dich mittels deiner Spieler-ID und PIN auf dieser Website anmeldest.
Kann ich eine Löschungsanfrage widerrufen?
Du kannst deine Löschungsanfrage bis zu 7 Tage lang widerrufen, indem du zum Portal zur Abfrage von Spielerdaten zurückkehrst und dich mit deiner Spieler-ID und PIN anmeldest.
Wirkt es sich auf meine Konten für andere Zynga-Spiele aus, wenn ich mein Konto für eines der Zynga-Spiele lösche?
In den meisten Fällen wirkt sich die Löschung eines Spielerkontos nicht auf andere aus. In manchen Fällen werden deine Spielkontodaten jedoch mit mehreren Spielen geteilt und können daher nicht nur für ein Spiel gelöscht werden. In diesem Fall wird das Portal zur Abfrage von Spielerdaten alle Spielerkonten aufführen, die gelöscht werden müssen, und du wirst gebeten, den Löschvorgang für alle Spiele zu bestätigen.
Was, wenn ich Daten für mehrere Zynga-Spiele herunterladen oder löschen möchte?
Datenkopieanfragen und Löschungsanfragen müssen für jedes Spiel einzeln beantragt werden, damit wir im jeweiligen Spiel bestätigen können, dass du der autorisierte Inhaber des Spielkontos bist. Um eine neue Anfrage zu stellen, musst du dich zuerst aus deiner aktuellen Sitzung abmelden. Melde dich danach wieder an, und zwar mit deiner Spieler-ID und der PIN für jedes Zynga-Spiel, für das du eine Datenanforderung stellen möchtest. Hilfe bei der Suche nach deiner Spieler-ID und PIN.
Wie verhindere ich, Marketing-E-Mails eines Spiels zu erhalten?
Klicke einfach auf den Link zum Abbestellen, der unten bei jeder von uns an dich gesendeten Marketing-E-Mail aufgeführt ist, und folge den Anweisungen.
Wenn ich mich an einem Zynga-Forum beteiligt habe, wie fordere ich den Download oder die Löschung dieser Daten an?
Da Zynga-Forumkonten nicht mit Zynga-Spielerkonten verknüpft sind und andere Anmeldeanforderungen haben, musst du den Download oder die Löschung deiner Zynga-Forumkontodaten separat per E-Mail an privacy@zynga.com beantragen.
Wie kündige ich meine Spielzahlungsabos?
Durch eine Anfrage zur Löschung deines Zynga-Spielerkontos werden aktive Spielzahlungsabos nicht gekündigt. Abonnements müssen durch den Abo-Anbieter (Apple, Google, Facebook etc.) gekündigt werden.
Wie lösche ich meine spielbezogenen Daten für Facebook-Messenger-Spiele?
Um deine Zynga-Spielerkontodaten für ein Facebook-Messenger-Spiel zu löschen, übermittle eine Löschungsanfrage über unser Portal zur Abfrage von personenbezogenen Daten. Spielbezogene Nachrichten, die du gesendet oder erhalten hast, werden auf den Servern von Facebook gespeichert und verbleiben somit in deinem Chat-Verlauf, sofern du nicht zusätzlich die Löschung dieser Daten durch Facebook beantragst.
Warum kann ich den Download oder die Löschung von Daten für bestimmte Spiele nicht beantragen?
Einige unserer Spiele sind nicht servergebunden, d. h. wenn du diese Spiele herunterlädst und spielst, dann sammelt Zynga keine Daten über deine Nutzung der Spiele − die Spiele laufen lokal auf deinem Gerät und kommunizieren nicht mit Zyngas Servern (dies wird gelegentlich als „Offline-Modus“ bezeichnet). Für nicht servergebundene Spiele sammelt, speichert und verarbeitet Zynga keine Daten, weshalb wir auch keine Daten bereitstellen oder löschen können. Einige dieser Spiele ermöglichen dennoch In-App-Käufe, um Inhalte freizuschalten. Wenn du in einem dieser nicht servergebundenen Spiele einen In-App-Kauf tätigst, findet diese Transaktion direkt zwischen dir und dem entsprechenden App-Store-Anbieter (d. h. Apple oder Google) statt, also nicht mit Zynga. Zynga erhält keine Details zu den einzelnen Transaktionen, die du möglicherweise mit dem jeweiligen App-Store-Anbieter getätigt hast. Wenn du deine Datenschutzrechte für diese Transaktionen ausüben möchtest, wende dich daher bitte an den jeweiligen App-Store-Anbieter.
Zu unseren nicht servergebundenen Spielen gehören CSR Racing, CSR Classics, Clumsy Ninja und Drop 7.
Besondere Anweisungen zum Löschen von Wizard of Oz Slots oder Willy Wonka and the Chocolate Factory Slots beim Spiel auf mehreren Geräten
Wenn du Wizard of Oz Slots oder Willy Wonka and the Chocolate Factory Slots auf mehr als einem Gerät spielst und deine Spielerkontodaten löschen möchtest, musst du eine separate Löschungsanfrage von jedem deiner Geräte stellen, um deine Daten vollständig zu löschen.