Java-Fehlerprotokolle helfen dabei, die Probleme zu identifizieren, die möglicherweise für die fehlerhafte Funktionsweise deines Spiels verantwortlich sind. Wenn du uns diese Informationen zur Verfügung stellst, können wir die Ursachen für die Spielstörungen feststellen.
Erstelle bitte ein Bildschirmfoto oder ein Bildschirmvideo der gesamten Fehlercodeseite. Übertrage die Fehlercodes nicht durch Kopieren und Einfügen, sondern erstelle ein Bildschirmfoto oder ein Bildschirmvideo der gesamten Seite, damit wir die Fehlercodes so überprüfen können, wie sie abgebildet wurden. Im Folgenden findest du Hinweise zum Erstellen eines Bildschirmfotos oder Bildschirmvideos.
Wie mache ich einen Screenshot bzw. ein Bildschirmvideo auf meinem Computer?
Diese Protokolle lassen sich problemlos auf den Browsern Firefox oder Chrome einsehen. Anweisungen, wie du sie im Internet Explorer 9 (oder einer späteren Version) abrufst, findest du jedoch weiter unten.
Aufrufen der Fehlerprotokolle in Firefox
Wenn im Spiel das Problem auftritt, das du melden möchtest, drücke gleichzeitig die Strg-Taste, die Umschalttaste und „J“, um das Fehlerprotokoll über Firefox aufzurufen.
Über diese Tastenkombination wird die Fehlerkonsole geöffnet. Sollte der Tab „Fehler“ noch nicht ausgewählt sein, so klicke bitte auf die Schaltfläche Fehler oben. Dadurch werden die aktiven Fehlercodes, die während dieses Spielabschnitts aufgetreten sind, angezeigt.
Erstelle bitte ein Bildschirmfoto oder ein Bildschirmvideo der gesamten Fehlercodeseite. Übertrage die Fehlercodes nicht durch Kopieren und Einfügen, sondern erstelle ein Bildschirmfoto oder ein Bildschirmvideo der gesamten Seite, damit wir die Fehlercodes so überprüfen können, wie sie abgebildet wurden. Im Folgenden findest du Hinweise zum Erstellen eines Bildschirmfotos oder Bildschirmvideos.
Wie mache ich einen Screenshot bzw. ein Bildschirmvideo auf meinem Computer?
Diese Protokolle lassen sich problemlos auf den Browsern Firefox oder Chrome einsehen. Anweisungen, wie du sie im Internet Explorer 9 (oder einer späteren Version) abrufst, findest du jedoch weiter unten.
Aufrufen der Fehlerprotokolle in Firefox
Wenn im Spiel das Problem auftritt, das du melden möchtest, drücke gleichzeitig die Strg-Taste, die Umschalttaste und „J“, um das Fehlerprotokoll über Firefox aufzurufen.
Über diese Tastenkombination wird die Fehlerkonsole geöffnet. Sollte der Tab „Fehler“ noch nicht ausgewählt sein, so klicke bitte auf die Schaltfläche Fehler oben. Dadurch werden die aktiven Fehlercodes, die während dieses Spielabschnitts aufgetreten sind, angezeigt.
Aufrufen der Fehlerprotokolle in Chrome
Wenn im Spiel das Problem auftritt, das du melden möchtest, drücke gleichzeitig die Strg-Taste, die Umschalttaste und „J“, um das Fehlerprotokoll über Chrome aufzurufen.
Wenn du die Java-Konsole in Chrome zum ersten Mal aufrufst, ist standardmäßig der Tab Elemente angewählt. Klicke auf der rechten Seite des Konsolenbrowsers auf Konsole.
Durch Klicken auf die Schaltfläche Konsole öffnet sich der Konsolenbildschirm. Überprüfe, ob die Schaltfläche „Fehler“ angewählt ist und erstelle ein Bildschirmfoto oder ein Bildschirmvideo der Fehlercodes. Die entsprechende Anleitung findest du weiter oben in diesem Artikel. Es ist sehr wichtig, dass du uns ein Bildschirmfoto oder ein Bildschirmvideo aller Fehlercodes sendest, damit wir sie genauso einsehen können, wie sie abgebildet wurden. Bitte übertrage die Fehlercodes nicht mittels Kopieren und Einfügen in deine E-Mail.
HINWEIS: Chrome zeigt auch irrelevante Fehler an und kennzeichnet sie als „Unsicher“. Das liegt an der Art und Weise, wie der Browser diese Codes liest. Diese Fehler werden jedoch weder dein Spiel beeinflussen, noch zeigen sie Sicherheitsprobleme an.
Aufrufen der Fehlerprotokolle im Internet Explorer 9 (oder späteren Versionen)
Wenn im Spiel das Problem auftritt, das du melden möchtest, drücke F12, um die Fehlerprotokolle über den Internet Explorer aufzurufen.
Wenn die Java-Konsole im Internet Explorer 9 (oder einer späteren Version) geöffnet wird, musst du auf „Skript“ klicken.
Klicke auf dem nächsten Bildschirm auf Konsole, um die Fehlerprotokolle zu öffnen. Erstelle bitte mithilfe der Hinweise in den oben aufgeführten Artikeln ein Bildschirmfoto oder ein Bildschirmvideo. Dadurch können wir alle Informationen überprüfen und die Gründe bestimmen, die zur Unterbrechung deines Spiels geführt haben. Beachte bitte, dass du ein vollständiges Bildschirmfoto oder Bildschirmvideo dieser Informationen einsenden musst, damit wir sie genauso einsehen können, wie sie angezeigt wurden.
