Puedes utilizar el portal de solicitud de datos personales de Zynga para solicitar la descarga o la eliminación de los datos de tu cuenta de juego. Puedes iniciar sesión en este portal con tu ID de jugador y tu PIN de los juegos de Zynga. ¿Cuáles son mi ID de jugador y mi PIN?

 

Para recibir instrucciones paso a paso sobre cómo realizar una solicitud de descarga o de eliminación de datos a través del portal, haz clic aquí.

 

Consulta la Política de privacidad de Zynga para saber qué información se recopila y almacena.

 

Las descargas de copias de datos suelen tardar de unas horas a varios días.

 

Intentamos atender las solicitudes de eliminación dentro de los 30 días posteriores a la solicitud.

 

Podemos enviarte una notificación por correo electrónico o puedes comprobar el estado de tu solicitud si regresas al portal de solicitud de datos del jugador e inicias sesión con tu ID de jugador y tu PIN.

 

Dispones de 7 días para cancelar tu solicitud de eliminación, regresando al portal de solicitud de datos del jugador e iniciando una sesión con tu ID de jugador y tu PIN.

 

En la mayoría de los casos, eliminar una cuenta de juego no afectará a otras. Sin embargo, en algunas situaciones, los datos de la cuenta de juego se comparten entre varios juegos y no se pueden eliminar solo para uno de ellos. En estos casos, el portal de solicitud de datos del jugador mostrará todas las cuentas de juego que se eliminarán y solicitará confirmación para proceder a la eliminación de todas ellas.

 

Si quieres solicitar la copia o eliminación de tus datos, debes indicar para qué juego en concreto para que podamos confirmar que eres el titular autorizado de la cuenta en cuestión. Para realizar una nueva solicitud, cierra tu sesión actual e inicia sesión de nuevo con tu ID de jugador y tu PIN en el juego de Zynga correspondiente. ¿Cuáles son mi ID de jugador y mi PIN?

 

Haz clic en el enlace para cancelar tu suscripción que encontrarás en la parte inferior de nuestros correos electrónicos publicitarios y sigue las instrucciones.

 

Dado que las cuentas de los foros de Zynga no están vinculadas con las cuentas de los juegos de Zynga y poseen requisitos de inicio de sesión distintos, debes enviar un correo electrónico a privacy@zynga.com para solicitar por separado la descarga o la eliminación de los datos de la cuenta del foro de Zynga.

 

Tu solicitud de eliminación de una cuenta de juego de Zynga no cancelará las suscripciones de pago activas para el juego. Las suscripciones deben cancelarse a través del proveedor correspondiente (Apple, Google, Facebook, etc.).

 

Para eliminar los datos de la cuenta de juego de Zynga para un juego de Facebook Messenger, envía una solicitud de eliminación a través del portal de solicitud de datos personales. Los mensajes relacionados con juegos enviados o recibidos se almacenan en los servidores de Facebook, por lo que permanecerán en tu historial de mensajes a menos que también solicites a Facebook que elimine los datos.

 

Algunos de nuestros juegos no emplean servidores, lo que significa que al descargar y jugar a estos juegos, Zynga no recopila ningún dato sobre tu uso de los juegos. Los juegos se ejecutan de manera local en tu dispositivo y no se comunican con los servidores de Zynga (a veces se suele denominar "modo sin conexión"). En el caso de los juegos sin servidor, Zynga no recopila, almacena ni procesa ningún dato, por lo que no dispone de datos que proporcionar o eliminar.  Aun así, algunos de estos juegos permitirán las compras integradas para desbloquear contenido. Si realizas una compra integrada en uno de estos juegos sin servidor, la transacción se realizará directamente con el proveedor de la tienda de aplicaciones correspondiente (por ejemplo, Apple o Google), y no con Zynga. Zynga no recibe datos de las transacciones individuales llevadas a cabo con el proveedor de la tienda de aplicaciones correspondiente. Por tanto, si deseas ejercer cualquier derecho de protección de datos para dichas transacciones, deberás ponerte en contacto con el proveedor de la tienda de aplicaciones correspondiente.

 

Entre nuestros juegos sin servidor se incluyen: CSR Racing, CSR Classics, Clumsy Ninja y Drop 7.

Si juegas a Wizard of Oz Slots o a Willy Wonka and the Chocolate Factory Slots en más de un dispositivo y deseas eliminar los datos de tu cuenta de juego, deberás realizar una solicitud de eliminación por separado desde cada uno de los dispositivos para eliminar por completo los datos.