El portal de solicitud de datos personales (privacy.zynga.com) se ha diseñado para ayudar a descargar o eliminar datos de las cuentas de juego.

 

Consulta la Política de privacidad de Zynga para saber qué información se recopila y almacena.

 

 

Si quieres solicitar una copia de tus datos de cuenta de juego, sigue estos pasos:

1. Elige tu juego de la lista y haz clic en Siguiente

 

 

2. A continuación, necesitarás tu ID de jugador y tu PIN. Recuerda que tu ID de jugador y tu PIN son distintos para cada juego. Para consultar tu ID de jugador y tu PIN, visita esta página y elige tu juego.

 

 

3. Cuando hayas iniciado sesión en el sitio web con tu ID de jugador y tu PIN, haz clic en Solicitar una copia de los datos de tu cuenta para enviar una solicitud de copia de los datos de tu cuenta de juego.

 

 

 

4. Tu solicitud ya está en curso. Las descargas de copias de datos suelen tardar de unas horas a varios días.

 

 

5. Para comprobar el estado de tu solicitud, vuelve a iniciar sesión en cualquier momento en el portal de solicitud de datos personales con tu ID de jugador y tu PIN. También puedes solicitar la notificación por correo electrónico cuando la descarga esté preparada.

 

 

 

Si quieres solicitar la eliminación de tus datos de cuenta de juego, sigue estos pasos:

 

1. Haz clic en la pestaña PyR, en la barra de navegación superior.

 

 

2. A continuación, haz clic en "Aquí podrás solicitar la eliminación de tu cuenta".

 

3. Lee detenidamente la información sobre eliminación de cuentas. Si todavía quieres eliminar tu cuenta, haz clic en la casilla que indica tu aprobación y a continuación haz clic en Continuar.

 

 

4. Para confirmar la eliminación, haz clic en la casilla, elige un motivo y a continuación haz clic en Eliminar mi cuenta.

 

5. La solicitud de eliminación de tu cuenta ya está en curso. Intentamos atender las solicitudes de eliminación dentro de los 30 días posteriores a la solicitud. Dispones de 7 días para cancelar la solicitud de eliminación de tu cuenta, haciendo clic en Cancelar eliminación de cuenta o regresando al portal de solicitud de datos del jugador e iniciando sesión con tu ID de jugador y tu PIN.

6. Si decides cancelar la solicitud de eliminación de tu cuenta, el proceso de cancelación podría tardar hasta un día en completarse. Es posible que no puedas jugar al juego durante este período.