¿Qué son los lotes y los marcos?

En la tienda del juego puedes comprar lotes de estilos de ficha prémium y de suscripción sin anuncios, además de marcos de perfil personaliz...

Ha habido un error en la compra a través de Google Play

Si has recibido un error al intentar comprar en tu dispositivo Android, actualiza Google Play Store. Te recomendamos que sigas estos pasos:A...

Horario del servicio telefónico de asistencia de facturación

Puedes acceder al servicio de ayuda de facturación a través de la opción de contacto dentro del juego. Uno de nuestros especialistas de fact...

¿Qué métodos de pago puedo utilizar para comprar productos virtuales?

Puedes usar la mayoría de las tarjetas de crédito, Paypal o incluso otros servicios de procesamiento de pagos.Aceptamos los siguientes proce...

¿Se me cobrarán impuestos sobre la venta?

Muchas regiones aplican impuestos a tus compras de Zynga. Si tu compra de Zynga está sujeta a impuestos, el precio que verás en la pági...

¿Cómo canjeo una tarjeta regalo de Apple (iTunes) y uso el crédito en el juego?

Otra manera de comprar créditos es utilizar una tarjeta regalo de iTunes. A continuación encontrarás información sobre cómo canjear y utiliz...

¿Cómo consulto mi historial de compras?

Si necesitas acceder al historial de compras recientes en tus dispositivos, haz clic en el siguiente enlace en función del sistema de pago e...

¿Cómo añado, modifico o elimino métodos de pago?

Consulta los enlaces inferiores para aprender a gestionar los datos de pago del sistema de pago o del dispositivo que utilices para realizar...

¿Cómo activo la seguridad adicional en mi dispositivo para realizar compras?

Puedes activar la solicitud de contraseña para cada compra para evitar compras accidentales con tu dispositivo desde aplicaciones y juegos. ...

¿Cómo solicito un reembolso?

Las solicitudes de reembolsos se deben enviar al procesador de pagos original (p. ej. Apple en las compras efectuadas dentro de la aplicació...

¿Por qué no he recibido la moneda que compré en mi dispositivo móvil?

Si has realizado una compra pero no has recibido los créditos, ten en cuenta que esta puede tardar hasta 2 horas en llegar al juego.Sin emba...

¿Por qué no he recibido la promoción?

Puede que hayas visto una ventana emergente temporal sobre una promoción o una oferta en el juego o en la página de añadir monedas del juego...