Es muy raro que las fichas "desaparezcan" sin más. La mala suerte y perder alguna que otra mano son las causas más comunes de la desaparición de fichas. Zynga Poker se asegura de que las cartas siempre se repartan al azar; nunca se garantiza que una mano concreta vaya a ganar siempre.

Las reclamaciones de fichas desaparecidas suelen deberse a funciones de póker activas que consumen una pequeña porción de las ganancias del bote común. A continuación te mostramos las funciones que suelen dar lugar a confusiones sobre la desaparición de fichas:

Comisión de la mesa: Al igual que otros juegos de póker en línea similares, Zynga Poker se reserva un pequeño porcentaje de comisión sobre los torneos y las partidas con efectivo. Esta pequeña cantidad nos permite mantener el equilibrio en la economía del juego y la competitividad.

Hace poco cambiamos la experiencia visual de la comisión de la mesa. Puede que hayas notado que se restan fichas del bote antes de que se distribuya a los jugadores ganadores. El crupier se lleva algunas de esas fichas como comisión de la mesa.

En el ejemplo de abajo, el bote es de 20 000 $. Cuando termina la mano, el crupier se queda con la comisión y el ganador se lleva 17 000 $.

Medidor de mano: Al activar esta función, te ayudará a evaluar si tu mano es buena.

Nota: Por el momento, ¡el medidor de mano es gratis!

Pasos para desactivar el medidor de mano:

Comisión de entrada en torneos: De un modo parecido a la comisión de la mesa, la entrada de los torneos supone un porcentaje del bote total y ayuda a mantener el equilibrio y la competitividad del entorno de los torneos.

Ponte en contacto con el equipo de atención al jugador si quieres que se investigue a fondo un caso de desaparición de fichas.