Zynga quiere que disfrutes con sus juegos sociales estés donde estés y siempre que lo desees. Una de nuestras prioridades consiste en garantizar tu seguridad mientras juegas; para nosotros es importante que tu cuenta sea segura.

Internet y las redes sociales son lugares peligrosos. La suplantación de identidad es el nuevo método usado por los piratas informáticos para robar contraseñas y otra información confidencial. Cualquiera puede ser víctima de un intento de suplantación de identidad, y los programas antivirus apenas ofrecen protección contra estos ataques.

Consejos de seguridad:

  • No respondas a solicitudes de información personal de fuentes desconocidas. Si proporcionas información, como la de inicio de sesión en Facebook, esta puede caer en manos de hackers que podrían manipular tu cuenta.
  • Presta especial atención a los mensajes que incluyen ofertas interesantes (por ejemplo, fichas gratis). Si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente no lo sea.
  • Ten cuidado siempre que hagas clic en un enlace. Si tienes dudas sobre el enlace, espera a tener confirmación directa del remitente.
  • Desconfía de los sitios web que te piden inmediatamente tu nombre de usuario y tu contraseña. Recuerda que Zynga y sus empleados NUNCA te van a pedir tu nombre de usuario ni tu contraseña.
  • ¡Ten cuidado con los estafadores y sitios de suplantación de identidad! Haz clic en este enlace para saber más.

 

Si sospechas que tu cuenta de Facebook puede estar manipulada, sigue los siguientes pasos.

 
Cambia tu contraseña de Facebook: Realiza este paso antes de contactar con el servicio de atención al jugador de Zynga.

Haz clic aquí para abrir la página de la configuración de tu cuenta en Facebook en una ventana nueva. Cambia tu contraseña de Facebook para evitar el acceso no autorizado a tu cuenta.

Puede que hayas hecho clic en un enlace, en una imagen o en un vídeo, y a través de ellos te hayan sustraído la información para acceder a tu cuenta de Facebook. Independientemente de cómo haya sido manipulada tu cuenta; debes cambiar la contraseña para protegerla.

Si usaste el mismo nombre de usuario y la misma contraseña para tus cuentas de email (Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.), también deberías cambiar dichos datos.

 
Desinstalar aplicaciones nuevas o sospechosas

Haz clic aquí para abrir la página de aplicaciones y sitios web en una ventana nueva. Verás las aplicaciones y los sitios web que has conectado con tu cuenta de Facebook. Cada aplicación tiene la opción de ver y editar o eliminar el permiso de acceso. Revisa qué aplicaciones de Facebook has instalado recientemente y elimina todas aquellas que te parezcan sospechosas.

A través de las aplicaciones de Facebook de aspecto sospechoso, se pueden realizar acciones maliciosas, como publicar spam en tu muro, acosar a tus amigos o robar tu información de cuenta.

 
Finaliza todas las actividades de Facebook.
 
Para mayor seguridad, gestiona las actividades de tu perfil de Facebook aquí.

Los piratas informáticos pueden infiltrarse en tu cuenta de Facebook a través de otra cuenta y, para evitarlo, tienes que salir de esa sesión. Al hacerlo, tu cuenta de Facebook se desvinculará de cualquier aplicación o programa que hayas usado para acceder a ella.