Zynga se compromete a asegurar que todos nuestros jugadores tengan una experiencia divertida y segura. Si esta experiencia se ve afectada por el comportamiento de otras personas, infórmanos de ello a través de nuestra función de denuncias del juego para que podamos revisar el caso de manera efectiva.
Nos tomamos muy en serio las denuncias relacionadas con la mala conducta de los jugadores y las investigamos a fondo. Como parte de este proceso, te mandaremos actualizaciones sobre el estado de tu denuncia mediante correo electrónico.
Para denunciar a alguien, sigue los pasos que se enumeran a continuación:
Para denunciar un mensaje del chat en el juego:
Para iniciar una denuncia en el chat global o del equipo, pulsa el mensaje que consideres ofensivo y selecciona el botón Denunciar que verás a la derecha.
Elige las categorías que encajen mejor con la denuncia (puedes seleccionar una o varias).
(Opcional) Rellena cualquier información adicional que nos ayude a comprender mejor tu denuncia. También puedes añadir tu dirección de correo electrónico en el campo correspondiente. Los correos electrónicos solo se utilizarán para informarte del estado de la denuncia. Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.
Cuando hayas terminado, pulsa Enviar en la esquina inferior derecha de la pantalla de la denuncia.
Para denunciar a un jugador en el juego:
Para iniciar una denuncia al líder o un miembro del equipo, pulsa el perfil del jugador en cuestión y selecciona el botón Denunciar que verás a la derecha.
Elige las categorías que encajen mejor con la denuncia (puedes seleccionar una o varias).
(Opcional) Rellena cualquier información adicional que nos ayude a comprender mejor tu denuncia. También puedes añadir tu dirección de correo electrónico en el campo correspondiente. Los correos electrónicos solo se utilizarán para informarte del estado de la denuncia. Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.
Cuando hayas terminado, pulsa Enviar en la esquina inferior derecha de la pantalla de la denuncia.
Para denunciar a un equipo en el juego:
Para iniciar una denuncia a un equipo, accede al perfil del equipo y selecciona el botón Denunciar que verás en la esquina inferior derecha.
Para iniciar una denuncia a un equipo desde una clasificación, selecciona al equipo en ella y pulsa el botón Denunciar que verás a la derecha.
Elige las categorías que encajen mejor con la denuncia (puedes seleccionar una o varias).
(Opcional) Rellena cualquier información adicional que nos ayude a comprender mejor tu denuncia. También puedes añadir tu dirección de correo electrónico en el campo correspondiente. Los correos electrónicos solo se utilizarán para informarte del estado de la denuncia. Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.
Si seleccionas "Otro contenido ilegal", el recuadro "Más palabras" se volverá obligatorio.
Cuando hayas terminado, pulsa Enviar en la esquina inferior derecha de la pantalla de la denuncia.
