¿Cómo consulto mi historial de compras?

Si necesitas acceder al historial de compras recientes en tus dispositivos, haz clic en el siguiente enlace en función del sistema de pago e...

Horario del servicio telefónico de asistencia de facturación

Puedes acceder al servicio de ayuda de facturación a través de la opción de contacto dentro del juego. Uno de nuestros especialistas de fact...

¿Por qué no he recibido la moneda que compré en mi dispositivo móvil?

Si has realizado una compra pero no has recibido los créditos, ten en cuenta que esta puede tardar hasta 2 horas en llegar al juego.Sin emba...

¡He comprado algo con dinero real y no me ha llegado! (iOS)

En primer lugar, ten en cuenta que algunas compras podrían tardar hasta 24 horas en llegar a tu cuenta. Si hiciste la compra hace menos...

Al tratar de comprar algo con dinero real, me aparece el siguiente mensaje: "Antes de comprar el artículo, debes comprar la aplicación con la que va asociado" (iOS)

¿Usas varias cuentas de iTunes? Este error aparece cuando intentas comprar un artículo con una cuenta diferente a la que usaste para descarg...

¿Es posible bloquear las compras con dinero real? (iOS)

Si no quieres que alguien realice compras no autorizadas usando tu cuenta, no te preocupes: puedes desactivarlas o activar las funciones de ...

¿Es posible bloquear las compras con dinero real? (Android)

Las compras accidentales o no autorizadas a través de Google Play se pueden evitar solicitando una contraseña al intentar realizar algu...

¿Se me cobrarán impuestos sobre la venta?

Muchas regiones aplican impuestos a tus compras de Zynga. Si tu compra de Zynga está sujeta a impuestos, el precio que verás en la página de...

¿Por qué no he recibido la promoción?

Puede que hayas visto una ventana emergente temporal sobre una promoción o una oferta en el juego o en la página de añadir monedas del juego...

¿Qué métodos de pago puedo utilizar para comprar productos virtuales?

Puedes usar la mayoría de las tarjetas de crédito, Paypal o incluso otros servicios de procesamiento de pagos.Aceptamos los siguientes proce...

¿Cómo canjeo una tarjeta regalo de Apple (iTunes) y uso el crédito en el juego?

Otra manera de comprar créditos es utilizar una tarjeta regalo de iTunes. A continuación encontrarás información sobre cómo canjear y utiliz...

¿Cómo añado, modifico o elimino métodos de pago?

Consulta los enlaces inferiores para aprender a gestionar los datos de pago del sistema de pago o del dispositivo que utilices para realizar...

¿Cómo activo la seguridad adicional en mi dispositivo para realizar compras?

Puedes activar la solicitud de contraseña para cada compra para evitar compras accidentales con tu dispositivo desde aplicaciones y juegos. ...

¿Cómo solicito un reembolso?

Las solicitudes de reembolsos se deben enviar al procesador de pagos original (p. ej. Apple en las compras efectuadas dentro de la aplicació...

¿Qué implica que un juego sea "Free to Play" (gratuito)?

Muchos de los juegos para móviles más populares actualmente son "Free to Play" o gratuitos. Eso significa que puedes descargar y jugar al ju...