Zynga se compromete a asegurar que todos nuestros jugadores tengan una experiencia divertida y segura. Si esta experiencia se ve afectada por el comportamiento de otras personas, infórmanos de ello a través de nuestra función de denuncias del juego para que podamos revisar el caso de manera efectiva.
Nos tomamos muy en serio las denuncias relacionadas con la mala conducta de los jugadores y las investigamos a fondo. Como parte de este proceso, te mandaremos actualizaciones sobre el estado de tu denuncia mediante correo electrónico.
Para denunciar a alguien, sigue los pasos que se enumeran a continuación:
Para denunciar en el juego:
Para iniciar el proceso de denuncia, puedes tocar un mensaje del chat de la casa de la persona a la que quieras denunciar y tocar el botón Denunciar...
... o seleccionar el icono de perfil de esa persona y tocar el botón Denunciar...
... o ir al perfil de esa persona y pulsar el botón Denunciar de la parte inferior izquierda.
También puedes denunciar a una casa desde su perfil, pulsando los puntos suspensivos de la esquina inferior izquierda y luego el botón Denunciar.
Tras pulsar el botón Denunciar, verás la pantalla de la denuncia.
Selecciona las categorías que correspondan a lo que quieras denunciar.
(Opcional) En la sección de categoría, rellena cualquier información adicional que nos ayude a comprender mejor tu denuncia. También puedes añadir tu dirección de correo electrónico en el campo correspondiente. Los correos electrónicos solo se utilizarán para informarte del estado de la denuncia. Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.
Cuando hayas terminado, pulsa el botón Enviar en la esquina inferior derecha de la pantalla de la denuncia.
