Muchos de los problemas de rendimiento del juego (carga, bloqueo, opciones que desaparecen o sincronización) se pueden solucionar de las siguientes maneras:

Comprueba tu conexión a Internet
  • Asegúrate de que tu dispositivo está conectado mediante wifi, 3G, 4G, 5G o LTE.
     
  • Si juegas a través de una conexión wifi, asegúrate de que el router está encendido. Además, procura no jugar demasiado lejos de él para no perder la señal.
     
Reinicia tu dispositivo

Asegúrate de tener la versión más reciente de la aplicación instalada desde la App Store de iTunes.
 
  1. Toca el icono de la App Store en la pantalla de inicio para abrirla.
  2. Toca tu Perfil en la esquina superior derecha.
  3. Baja hasta la sección Próximas actualizaciones/Actualizaciones disponibles.
  4. Toca Actualizar junto a una sola aplicación o toca Actualizar todo.
Reinicia la aplicación forzando el cierre:
 
Para dispositivos con botón de inicio:
 
  1. Pulsa dos veces el botón Inicio rápidamente.
  2. Todas las aplicaciones abiertas te aparecerán en la pantalla; desliza hacia la derecha o izquierda para localizar la aplicación.
  3. Desliza hacia arriba la imagen de vista previa de la aplicación.
  4. Vuelve a la pantalla de inicio y reinicia la aplicación del juego.
 
Para dispositivos sin botón de inicio:
 
  1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y detente ligeramente en mitad de la pantalla.
  2. Desliza a derecha o izquierda para buscar la aplicación que quieres cerrar.
  3. Desliza la vista previa de la aplicación hacia arriba para cerrarla.
Sigue los pasos anteriores para forzar el cierre de aplicaciones innecesarias en segundo plano.

Asegúrate de contar con la última versión de software del sistema operativo de tu dispositivo.
 
Cómo comprobar si hay disponible una actualización del sistema:
  1. Abre Ajustes en el dispositivo.
  2. Toca "General" > "Actualizar software".
 
Si el problema no desaparece, desinstala y reinstala la aplicación (*).

(*) Nota importante: Este paso puede provocar que se pierda el progreso de juego. No sigas este paso hasta que te hayas asegurado de que cuentas con una copia de seguridad del juego a través de los métodos de inicio de sesión disponibles en la aplicación (por ejemplo, Facebook Connect, dirección de correo electrónico o Game Center/Inicio de sesión con Apple). Si no cuentas con una copia de seguridad, es posible que Zynga no pueda recuperar los datos.

* No es recomendable desinstalar la aplicación si estás jugando a los siguientes juegos:
  • FarmVille 2: Escapada rural

Pasos para desinstalar y volver a instalar:
  1. Toca y no sueltes el icono de la aplicación hasta que se muestre un menú emergente.
  2. Toca Eliminar aplicación y confirma.
  3. Descarga de nuevo la aplicación desde el App Store.
  4. Abre la aplicación.
  5. Vuelve a iniciar sesión en tu juego con el mismo método y cuenta anterior.
Nota: No se te volverá a cobrar por aplicaciones compradas previamente usando el mismo ID de Apple.
 
 
Si juegas en varios dispositivos:
 
  1. Asegúrate de tener siempre instalada la versión más actualizada del juego en todos los dispositivos.
  2. Comprueba que los ajustes de fecha y hora sean correctos en todos los dispositivos. Es recomendable utilizar la opción "Ajustar automáticamente" en los ajustes de tu dispositivo.
  3. Asegúrate de que el juego esté conectado con la misma cuenta y método de inicio de sesión en todos los dispositivos.
  4. Ten en cuenta que no todos los juegos son totalmente compatibles con el uso de varios dispositivos.