El juego no carga. ¿Qué hago?

Si no carga el juego, lo principal es seguir primero las instrucciones básicas de solución de errores que verás a continuación, ya que podr...

¿Cómo actualizo el juego en Android?

Toca el icono de la Google Play Store en la pantalla de inicio para abrirla.Toca el botón del menú y selecciona "Mis aplicaciones ...

¿Cómo actualizo el juego en iOS?

Para dispositivos Apple (iOS):1. Abre la App Store y toca "Hoy" en la parte inferior de la pantalla.2. Toca tu icono de perfil en la parte s...

Instrucciones para solucionar problemas con tu navegador

Cuando tengas un problema de carga o de conexión, prueba a actualizar la página una o dos veces. Si tu juego sigue sin cargarse, ...

¿Cómo hago una captura de pantalla o de vídeo en mi ordenador?

Junto con la descripción de tu problema, enviar capturas de pantalla o vídeos (para los problemas más complejos) resulta muy útil para ayuda...

¿Qué es la memoria caché y cómo puedo borrarla?

La memoria caché es un espacio de almacenamiento temporal en tu ordenador. Tu caché almacena los archivos que descargas cada vez que visitas...

¿Dónde puedo encontrar la versión de mi navegador?

 FirefoxHaz clic en el botón Menú  > Ayuda  > Acerca de Firefox  o para versiones anteriores:Haz clic en...

¿Cómo activo JavaScript?

Los juegos de Zynga utilizan JavaScript, que es un lenguaje de programación del lado del cliente. Esto quiere decir que una parte de lo que ...

¿Cómo hago una captura de pantalla en iOS?

Cómo realizar una captura de pantalla en iOS: Empieza por mostrar en la pantalla del dispositivo iOS aquello de lo que quieras hacer una cap...

¿Cómo hago una captura de pantalla en Android?

Las instrucciones pueden variar dependiendo del dispositivo o de la versión del software y podrían requerir algo de práctica. Empieza por m...

Solución de problemas para dispositivos Amazon Fire

Muchos de los problemas de rendimiento del juego (carga, bloqueo, opciones que desaparecen o sincronización) se pueden solucionar de las sig...

¿Cómo hago una captura de pantalla en Amazon Fire?

Empieza por mostrar en la pantalla del tablet o teléfono Fire aquello de lo que quieras hacer una captura. Por ejemplo, visitando una página...

¿Cómo actualizo el juego en Amazon Fire?

(ten en cuenta que las instrucciones pueden variar en función de tu dispositivo Android).Toca el icono de la App Store de Amazon en la panta...

¿Por qué veo los códigos de error 0x80073cf0 y 0x803F8001 al iniciar sesión en la Tienda Windows o al descargar una aplicación?

Los códigos 0x80073cf0 y 0x803F8001 son errores de la Tienda Windows. La causa podría estar relacionada con la memoria caché, con datos de a...

Solución de problemas para PC/portátiles con Windows 10

Reinicia la aplicación por completo. Escribe “Administrador de tareas” en la barra de búsqueda de Windows. Aparecerá el Administrador de tar...