Nous informons les joueurs concernés par des cas de  billets ou  pièces manquants que ces problèmes sont actuellement en cours d'examen et de validation. Nous recevons régulièrement des rapports pointant les faits suivants :

 

Billets et pièces manquants pour les raisons suivantes :

• Erreurs d'agrandissement
  
• Erreurs survenues après une vente sur l'étal de marché
  
• Achat d'objets à l'épicerie sans les obtenir
  
• Achats accidentels
  

Nous recommandons fortement aux joueurs de bien vérifier voire de noter leur solde de billets et de pièces dans le jeu au moment d'effectuer un achat ou une vente d'objet, et plus particulièrement avant un agrandissement ou de vendre des marchandises sur l'étal de marché. Par exemple, si vous avez acheté un objet à l'épicerie mais ne l'obtenez pas après déduction de vos billets et pièces, consultez votre inventaire pour vous assurer que l'objet en question ne s'y trouve pas. Normalement, si vous avez acheté un objet mais n'avez trouvé aucun endroit où le placer sur la ferme, l'objet concerné est directement transféré dans votre inventaire. Les achats accidentels peuvent entraîner une diminution de votre solde de billets et de pièces sans que vous en ayez conscience. Il est possible qu'en parcourant simplement les pages de l'épicerie, vous ayez cliqué sur un objet sans le vouloir. Autre possibilité, au moment de l'achat, vous avez cliqué sur cet objet deux fois ou plus.

 

Merci de porter attention à votre solde lorsque vous effectuez un achat ou une vente avant de contacter le Service client. Tous les cas de billets et de pièces signalés manquants feront l'objet d'une enquête minutieuse. Nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande au plus tôt.