Si vous pensez que la sécurité de votre compte Facebook a été compromise, veuillez suivre les étapes qui suivent.
Mettre à jour votre mot de passe Facebook - Effectuez cette étape avant de contacter le Service clients de Zynga.
Cliquez ici pour ouvrir vos paramètres du compte Facebook dans une nouvelle fenêtre. Mettez votre mot de passe Facebook à jour pour éviter l'accès non autorisé à votre compte.
Vous avez peut-être cliqué sur un lien, une image ou une vidéo qui aurait volé vos informations de connexion. Quelle que soit la façon dont votre compte a été compromis, il est primordial de le sécuriser en changeant votre mot de passe.
Si vous utilisez les mêmes identifiant et mot de passe pour votre compte e-mail (Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.), vous devriez également changer le mot de passe de ce compte.
Désinstaller les applications nouvelles et/ou suspectes
Cliquez ici pour ouvrir la page Facebook Paramètres des applications dans une nouvelle fenêtre. Sur la page Paramètres des applications, recherchez les applications inhabituelles. Avez-vous récemment installé des applications suspectes ? Chaque ligne a une croix sur laquelle vous pouvez cliquer pour supprimer l'application.
Les applications Facebook suspectes peuvent avoir de mauvaises intentions comme publier des messages indésirables sur votre mur, harceler vos amis et voler vos informations de compte. Passez en revue les applications Facebook récemment installées et supprimez celles qui vous semblent suspectes.
Mettre fin à toutes vos activités Facebook.
Cliquez ici pour savoir comment mettre fin à toutes vos activités Facebook afin d'accroître la sécurité de votre compte.
Les pirates peuvent infiltrer votre compte Facebook via un autre compte. Pour les en empêcher, vous devez interrompre cette connexion. Votre compte Facebook ne sera alors plus lié à aucune application ou logiciel depuis lequel vous vous y étiez connecté.
Conseils de sécurité :
- Ne répondez pas aux demandes d'informations personnelles provenant de sources inconnues. En communiquant ces informations (identifiants de connexion Facebook, etc.), vous risquez de compromettre la sécurité de votre compte.
- Méfiez-vous des messages incluant des offres avantageuses (ex : jetons gratuits). Si cela paraît trop beau pour être vrai, c'est sûrement faux.
- Redoublez de prudence lorsque vous cliquez sur un lien. En cas de doute, demandez directement confirmation à l'expéditeur.
- Méfiez-vous des sites vous demandant d'indiquer votre identifiant et votre mot de passe. Rappel : Zynga et ses employés ne vous demanderont JAMAIS d'indiquer votre identifiant ni votre mot de passe.
- Méfiez-vous des sites d'hameçonnage et des escrocs ! Cliquez sur ce lien pour plus d'informations.