Vous pouvez utiliser le portail de demande de données personnelles de Zynga pour effectuer une demande de téléchargement ou de suppression des données de votre compte de jeu. Vous pouvez vous connecter à ce site avec votre ID de joueur et votre PIN, que vous pouvez trouver dans les jeux Zynga. Obtenir de l'aide pour trouver votre ID de joueur et votre PIN.

 

Pour voir les instructions de demande de téléchargement ou de suppression de données via le portail, cliquez ici.

 

Pour plus de détails concernant les informations collectées et stockées par Zynga, merci de consulter notre Politique de confidentialité.

 

Les téléchargements de copie de données prennent en général entre quelques heures et quelques jours.

 

Nous voulons remplir les demandes de suppression dans les 30 jours suivant la demande.

 

Nous pouvons vous notifier par e-mail, ou vous pouvez vérifier le statut de votre demande en retournant sur le portail de demande de données de joueur et en vous connectant avec votre ID de joueur et votre PIN.

 

Vous pouvez annuler votre demande de suppression dans un délai de 7 jours en retournant sur le portail de demande de données de joueur et en vous connectant avec votre ID de joueur et votre PIN.

 

La suppression d'un compte de jeu n'affecte généralement pas les autres. Dans certains cas, les données de compte sont partagées sur plusieurs jeux et ne peuvent pas être supprimées indépendamment. Si cette situation se présente, le portail de demande de données de joueur indiquera tous les comptes de jeu qui seront supprimés, et vous demandera de confirmer votre demande de suppression.

 

Vous devez effectuer une demande de copie ou de suppression de données pour chaque jeu ; nous pouvons ainsi confirmer dans le jeu que vous êtes bien le propriétaire du compte. Pour effectuer une nouvelle demande, déconnectez-vous de votre session actuelle et reconnectez-vous à l'aide de votre ID de joueur et de votre PIN pour chaque jeu Zynga concerné par votre demande. Obtenir de l'aide pour trouver votre ID de joueur et votre PIN.

 

Il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement situé en bas de tous les e-mails de marketing que vous recevez. Suivez ensuite les instructions.

 

Les comptes de forum de Zynga n'étant pas liés aux comptes de jeu Zynga et ayant des identifiants de connexion différents, vous devez effectuer une demande séparée afin de télécharger ou supprimer les données de votre compte de forum Zynga en envoyant un e-mail à l'adresse : privacy@zynga.com.

 

Votre demande de suppression de compte de jeu Zynga n'annulera pas les abonnements actifs. Les désabonnements doivent être réalisés par l'intermédiaire du fournisseur de l'abonnement (Apple, Google, Facebook, etc.).

 

Pour supprimer les données de compte Zynga d'un jeu Facebook Messenger, envoyez une demande de suppression via le portail de demande de données personnelles. Les messages liés aux jeux envoyés ou reçus sont stockés sur les serveurs de Facebook, et resteront dans votre historique de discussion jusqu'à ce que vous demandiez à Facebook de supprimer ces données.

 

Certains de nos jeux n'utilisent pas de serveur, ce qui signifie que lorsque vous les téléchargez et y jouez, Zynga ne collecte aucune donnée concernant l'utilisation de ces jeux. Les jeux sont lancés localement sur votre appareil et ne communiquent pas avec les serveurs de Zynga (parfois mentionné en tant que « mode hors ligne ») Pour les jeux sans serveur, Zynga ne collecte, stocke ou traite aucune donnée, c'est pourquoi nous n'avons rien à fournir ou supprimer.  Certains de ces jeux contiennent cependant des achats de contenu in-app. Si vous effectuez un achat in-app dans l'un de ces jeux sans serveur, la transaction sera directement effectuée avec le fournisseur de l'application (par exemple Apple ou Google), pas avec Zynga. Zynga ne reçoit aucun détail des transactions individuelles conclues avec le fournisseur d'application concerné. Pour cette raison, si vous souhaitez exercer vos droits à la protection de vos données pour ces transactions, merci de contacter le fournisseur d'application concerné.

 

Nos jeux sans serveur incluent : CSR Racing, CSR Classics, Clumsy Ninja et Drop 7.

Si vous jouez à Wizard of Oz Slots ou Willy Wonka and the Chocolate Factory Slots sur plus d'un appareil et que vous souhaitez supprimer vos données de compte, vous devez effectuer une demande de suppression pour chaque appareil afin de supprimer entièrement vos données.