Le portail de demande de données personnelles (privacy.zynga.com) a été conçu pour vous aider à télécharger ou supprimer les données de votre compte.

 

Pour plus de détails concernant les informations collectées et stockées par Zynga, merci de consulter notre Politique de confidentialité.

 

 

Pour demander une copie des données de votre compte de jeu, suivez ces étapes :

1. Choisissez votre jeu dans la liste et cliquez sur Suivant

 

 

2. Vous aurez besoin de votre ID de joueur et votre PIN. Notez que votre ID de joueur et votre PIN diffèrent pour chaque jeu. Pour trouver votre ID de joueur et votre PIN, visitez cette page et choisissez votre jeu.

 

 

3. Lorsque vous êtes connecté avec votre ID de joueur et votre PIN, cliquez sur Demander une copie des données de votre compte pour envoyer la demande de copie des données de votre compte.

 

 

 

4. Votre demande est en cours de traitement. Les téléchargements de copie de données prennent en général entre quelques heures et quelques jours.

 

 

5. Pour vérifier le statut de votre demande, vous pouvez vous reconnecter au portail de demande de données personnelles à tout moment en utilisant votre ID de joueur et votre PIN. Ou vous pouvez choisir d'être informé par e-mail lorsque le téléchargement est prêt.

 

 

 

Pour demander la suppression des données de votre compte de jeu, suivez ces étapes :

 

1. Cliquez sur l'onglet FAQ de la barre de navigation située en haut de l'écran.

 

 

2. Cliquez ensuite sur « Rendez-vous ici pour demander la suppression du compte ».

 

3. Lisez attentivement les informations de suppression de compte. Si vous souhaitez toujours supprimer votre compte, cochez la case de confirmation avant de cliquer sur Continuer.

 

 

4. Pour confirmer la suppression, cochez la case, choisissez une raison, et cliquez sur Supprimer mon compte.

 

5. La suppression de votre compte est en cours de traitement. Nous voulons remplir les demandes de suppression dans les 30 jours suivant la demande. Si vous souhaitez annuler votre demande de suppression de compte, vous pouvez le faire dans un délai de 7 jours en cliquant sur Annuler la suppression de compte ou en retournant sur le portail de demande de données de joueur et en vous connectant avec votre ID de joueur et votre PIN.

6. Si vous souhaitez annuler votre demande de suppression de compte, veuillez compter jusqu'à une journée pour que votre demande d'annulation soit totalement traitée. Pendant ce laps de temps, il est possible que vous ne puissiez pas jouer.