Q : Je n'ai pas reçu de récompenses pour avoir regardé des pubs. Allez-vous me les envoyer ?
R : Attendez quelques secondes avant d'appuyer à nouveau sur le bouton Regarder afin de vous assurer de les recevoir, car il peut y avoir un décalage entre la fin de la vidéo et l'obtention des récompenses. Nous vous recommandons également de télécharger via les boutiques d'applications la dernière mise à jour, qui contient des corrections de bugs et des améliorations du jeu. Voici comment faire :
Comment effectuer une mise à jour du jeu sous iOS ?
Comment effectuer une mise à jour du jeu sur Android ?
Comment effectuer une mise à jour du jeu sur Amazon Kindle ?
En outre, nous vous suggérons d'effectuer les étapes de dépannage de connectivité réseau suivantes :
- Redémarrez votre connexion Wi-Fi ou vos données mobiles via les paramètres de votre appareil pour améliorer les connexions réseau.
- Déconnectez physiquement votre routeur Wi-Fi et votre modem pendant quelques minutes avant de les reconnecter.
Q : Pourquoi le bouton Pub est-il grisé ?
R : Nous avons apporté quelques améliorations pour afficher un bouton désactivé si aucune vidéo n'est disponible, car ces publicités sont fournies par un service tiers sur lequel nous n'avons aucun contrôle.
Q : Le nombre de publicités qu'un joueur peut regarder est-il limité ?
R : Oui. Pour assurer la disponibilité des publicités à tous les joueurs, le nombre de publicités qu'un joueur peut regarder est limité.
Q : Les pubs ne se chargent pas ou s'interrompent avant la fin. Comment puis-je résoudre ce problème ?
R : Dans la plupart des cas, c'est le résultat de mauvaises performances de l'appareil, d'une faible connectivité réseau ou d'un bloqueur de publicités actif. Pour optimiser les performances de votre appareil, effectuez une maintenance de routine, comme vider votre cache, fermer les applications fonctionnant en arrière-plan, et éteindre et rallumer votre appareil. En outre, nous vous suggérons d'effectuer les étapes de dépannage de connectivité réseau suivantes :
R : Nous avons apporté quelques améliorations pour afficher un bouton désactivé si aucune vidéo n'est disponible, car ces publicités sont fournies par un service tiers sur lequel nous n'avons aucun contrôle.
Q : Le nombre de publicités qu'un joueur peut regarder est-il limité ?
R : Oui. Pour assurer la disponibilité des publicités à tous les joueurs, le nombre de publicités qu'un joueur peut regarder est limité.
Q : Les pubs ne se chargent pas ou s'interrompent avant la fin. Comment puis-je résoudre ce problème ?
R : Dans la plupart des cas, c'est le résultat de mauvaises performances de l'appareil, d'une faible connectivité réseau ou d'un bloqueur de publicités actif. Pour optimiser les performances de votre appareil, effectuez une maintenance de routine, comme vider votre cache, fermer les applications fonctionnant en arrière-plan, et éteindre et rallumer votre appareil. En outre, nous vous suggérons d'effectuer les étapes de dépannage de connectivité réseau suivantes :
- Redémarrez votre connexion Wi-Fi ou vos données mobiles via les paramètres de votre appareil pour améliorer les connexions réseau.
- Déconnectez physiquement votre routeur Wi-Fi et votre modem pendant quelques minutes avant de les reconnecter.
Q : J'ai vu une publicité qui ne fonctionne pas dans le jeu et j'ai effectué une capture d'écran. Que dois-je faire ?
R : Si vous avez une capture d'écran de la publicité, veuillez l'envoyer à l'assistance en indiquant l'heure à laquelle cette erreur s'est produite. Cela aidera grandement notre équipe à retrouver la publicité en question.
Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer la fonctionnalité Regarder pour gagner, et vos retours sont très utiles. Merci pour votre patience et votre compréhension.