'Zynga खिलाड़ी सहायता' आपकी समस्या को बेहतर तरीके से समझ पाए और आपके लिए सही हल निकाल पाए, इसके लिए आपको अपनी समस्या के विवरण के साथ स्क्रीनशॉट या स्क्रीन वीडियो (ज़्यादा जटिल समस्याओं के लिए) भी देना चाहिए. 

आपके स्क्रीनशॉट में हमेशा आपकी पूरी स्क्रीन आनी चाहिए, ताकि हम ब्राउज़र सहित इस्तेमाल किए जा रहे दूसरे प्रोग्राम भी देख सकें, जो शायद आपके गेम के अनुभव पर असर डाल रहे हों.

स्क्रीनशॉट को आपके सहायता टिकट में सीधे फ़ाइल के रूप में अटैच किया जा सकता है. फ़ाइल फ़ॉर्मैट या तो .png या .jpg होना चाहिए और आकार 25MB से ज़्यादा नहीं होना चाहिए.

स्क्रीन वीडियो का आकार किसी स्क्रीनशॉट से सामान्य तौर पर बड़ा होता है, इसलिए हम आपको इसे वीडियो को मुफ़्त में होस्ट करने वाली किसी साइट पर अपलोड करने और अपने मैसेज में उसका यूआरएल साझा करने का सुझाव देते हैं.

स्क्रीन वीडियो के लिए पक्का करें कि आपके गेम की सारी जानकारी (जैसे कि ताकत, सेहत, सिक्के, नगद वगैरह) वीडियो में दिखाई दे रहे हों.

ध्यान रखें: कृपया कोई भी संवेदनशील जानकारी (पास कोड, पासवर्ड, बिलिंग जानकारी वगैरह) रेकॉर्ड न करें. अगर संवेदनशील जानकारी रेकॉर्ड हो जाती है, तो अगली बार उस जानकारी को छिपाएं और फिर से रेकॉर्ड करें.

अगर आप नहीं जानते कि स्क्रीनशॉट या स्क्रीन वीडियो कैसे लिया जाता है, तो कृपया नीचे दिए गए निर्देशों पर क्लिक करें:

कोई स्क्रीनशॉट कैसे लें और उसे कैसे सबमिट करें:

 

ध्यान दें: सुझाया गया तरीका TechSmith और Screencast.com का इस्तेमाल करने के कई मुफ़्त विकल्पों में से बस एक है. Zynga खिलाड़ी सहायता को स्क्रीन वीडियो भेजने के लिए TechSmith या Screencast.com का इस्तेमाल करना ज़रूरी नहीं है.