अगर आपने कोई खरीदारी की और आपको आपके क्रेडिट नहीं मिले, तो कृपया ध्यान रखें कि आपकी खरीदारी के आपके गेम में आने में 2 घंटे तक लग सकते हैं.

हालांकि, हमारा सुझाव तो यही होगा कि आप पहले अपने गेम को रीफ़्रेश करके देख लें कि आपको क्रेडिट मिले या नहीं!

iOS डिवाइस:
होम बटन वाले डिवाइस:
  1. अपने होम बटन को दो बार दबाएं.
  2. आपके सभी खुले हुए ऐप दिखाए जाएंगे. आप उनमें से हरेक को देखने के लिए स्वाइप कर सकते हैं.
  3. आप जिस ऐप को बंद करना चाहते हैं, उसे ऊपर की ओर स्वाइप करें. बस इतना ही.
  4. अब एप्लिकेशन को फिर से खोलें और देखें कि आपको आपके क्रेडिट मिले या नहीं.
बिना होम बटन वाले डिवाइस:
  1. होम स्क्रीन के निचले हिस्से से ऊपर की ओर स्वाइप करें और स्क्रीन के बीच वाले हिस्से पर थोड़ी देर के लिए रुकें.
  2. आप जिस ऐप को बंद करना चाहते हैं, उसे ढूंढ़ने के लिए बाईं या दाईं ओर स्वाइप करें.
  3. ऐप को बंद करने के लिए ऐप के प्रीव्यू को ऊपर की ओर स्वाइप करें.

Android डिवाइस:
ध्यान दें: आपके पास कौन-सा Android है, उसके आधार पर निर्देश अलग-अलग हो सकते हैं.
  1. "Settings" पर जाएं.
  2. "Applications" को चुनें.
  3. "Manage Application" टैप करें.
  4. उचित ऐप को चुनें और "Force-Stop" पर टैप करें.
  5. अपने गेम ऐप को फिर से शुरू करें.
अगर खरीदारी गेम में फिर भी न दिखाई दे, तो पेज पर नीचे की ओर मौजूद "हमसे संपर्क करें" बटन पर क्लिक करके हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें और हमारा एक बिलिंग विशेषज्ञ आपकी मदद करेगा.

हमारी जांच आगे बढ़ाने में मदद के लिए अपनी खरीदारी से जुड़ी यह जानकारी ज़रूर दें:
  1. आपने जो आइटम खरीदे उनका सही दाम और आपकी खरीदारी का लगभग समय.
  2. आपकी खिलाड़ी ID/UID या ZID:
    क. अपने गेम में "सेटिंग" विजेट ढूंढ़ें.
    ख. देखें कि वहां पर सहायता आइकॉन या खिलाड़ी सहायता आइकॉन कहां पर है.
    ग. आपको अपनी ZID, खिलाड़ी या डिवाइस ID नीचे की ओर मिलनी चाहिए.
  3. आपकी खरीदारी की रसीद का एक स्क्रीनशॉट जिसकी स्थिति आपके पेमेंट प्रदाता के यहां अधूरी न हो या आपको जो गड़बड़ी मिल रही है उसका स्क्रीनशॉट.
स्क्रीनशॉट निर्देश: