Jika Anda melakukan pembelian dan tidak menerima kreditnya, harap perhatikan bahwa membutuhkan waktu hingga 2 jam hingga pembelian Anda tiba di dalam game.

Namun, kami sangat menyarankan Anda memeriksa dulu apakah Anda menerima kredit dengan menyegarkan game Anda!

Perangkat iOS:
Perangkat dengan tombol Home:
  1. Tekan tombol Home (Utama) dua kali.
  2. Semua aplikasi yang terbuka akan ditampilkan. Anda dapat menggeser untuk melihat masing-masing aplikasi.
  3. Geser aplikasi yang ingin Anda tutup ke atas. Selesai.
  4. Sekarang buka kembali aplikasi dan periksa apakah kredit sudah diterima.
Perangkat tanpa tombol Home:
  1. Dari layar Awal (Home), usap ke atas dari bagian bawah layar dan berhenti sebentar di tengah-tengah layar.
  2. Usap ke kanan atau ke kiri untuk mencari aplikasi yang ingin ditutup.
  3. Usap ke atas pada pratinjau perangkat untuk menutup aplikasi.

Perangkat Android:
CATATAN: Instruksi dapat bergantung pada jenis Android yang Anda miliki.
  1. Buka "Pengaturan".
  2. Pilih "Aplikasi".
  3. Ketuk "Kelola Aplikasi".
  4. Pilih aplikasi yang sesuai dan ketuk "Paksa Berhenti".
  5. Jalankan ulang aplikasi game.
Jika pembelian masih belum muncul di game, hubungi dukungan pelanggan kami dengan mengklik tombol "Hubungi Kami" yang terletak di bagian bawah halaman, dan salah satu spesialis Penagihan kami akan membantu Anda.

Pastikan untuk menyediakan informasi berikut tentang pembelian Anda untuk melanjutkan investigasi kami:
  1. Jumlah pasti barang yang Anda beli dan perkiraan waktu pembelian.
  2. ID/UID atau ZID pemain Anda:
    a. Cari widget "Pengaturan" di dalam game Anda.
    b. Cari ikon bantuan atau ikon Dukungan Pemain.
    c. Anda pasti bisa menemukan ZID, ID Pemain, atau ID Perangkat pada bagian bawah.
  3. Tangkapan layar dari tanda terima yang statusnya tidak dalam keadaan menunggu/pending dengan penyedia pembayaran Anda atau kesalahan yang Anda terima.
Instruksi tangkapan layar: