Permintaaan pengembalian dana harus diserahkan kepada pemroses pembayaran awal (mis. Apple untuk pembelian yang dilakukan di dalam aplikasi di suatu perangkat iOS), seperti diberikan di bawah ini. Kesesuaian pengembalian dana tunduk pada ketentuan penggunaan dan kebijakan lain dari pemroses pembayaran terkait.
Untuk membaca Kebijakan Privasi Zynga, silakan klik tautan ini: https://www.zynga.com/privacy/policy
Jika ada masalah terkait Penagihan tentang pembelian Anda, harap hubungi Dukungan iTunes dengan mengklik di sini untuk bantuan lebih lanjut.
Untuk meminta pengembalian dana, Anda harus membuka tautan "Laporkan Masalah" di sebelah item yang dibeli. Jika ini adalah transaksi yang belum lama dilakukan, tautan/tombol mungkin belum tersedia. Harap tunggu pembayaran ditampilkan atau tunggu email dari Apple yang berisikan tanda terima sebelum meminta pengembalian dana.
App Store biasanya membutuhkan waktu satu atau dua hari untuk memproses dan Anda mungkin dihubungi oleh Dukungan Apple untuk memverifikasi alasan permintaan itu. Untuk bantuan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi Apple Support melalui tautan ini:
Tautan Apple Support: https://support.apple.com/contact
Permintaan Pengembalian Dana Amazon
Zynga tidak memiliki pengetahuan untuk memproses pengembalian dana transaksi Amazon Appstore karena pembelian dilakukan melalui platform pembayaran Amazon.
Jika ada masalah terkait Penagihan dalam pembelian Anda, silakan hubungi bagian Dukungan Amazon dengan mengeklik di siniuntuk bantuan lebih lanjut.
Untuk Pembelian di Facebook atau Google, silakan hubungi dukungan pelanggan kami dengan mengklik tombol "Hubungi Kami" yang berada pada bagian bawah halaman dan salah satu spesialis Penagihan kami akan membantu Anda.
Jika ada masalah terkait Penagihan dalam pembelian Anda di Zynga Store, silakan hubungi Tim Dukungan Penagihan kami dengan mengeklik di sini untuk bantuan lebih lanjut.
Pastikan untuk menyediakan informasi berikut tentang pembelian Anda untuk melanjutkan investigasi kami:
- Jumlah pasti barang yang Anda beli, perkiraan waktu pembelian, dan nomor konfirmasi tanda terima.
- ID/UID atau ZID Pemain Anda:
a. Cari widget "Pengaturan" di dalam game Anda.
b. Cari ikon bantuan atau ikon Dukungan Pemain.
c. Anda pasti bisa menemukan ZID, ID Pemain, atau ID Perangkat pada bagian bawah. - Tangkapan layar dari tanda terima yang statusnya tidak dalam keadaan menunggu/pending dengan penyedia pembayaran Anda atau kesalahan yang Anda terima.
Bagaimana cara mendapatkan tangkapan layar atau tangkapan video dari komputer saya?
Permintaan Pengembalian Uang Nintendo
Zynga tidak memiliki kemampuan untuk memproses transaksi eShop Nintendo karena pembelian dilakukan melalui platform pembayaran iOS.
Untuk mendapatkan bantuan produk atau layanan, untuk mendapatkan bantuan produk atau layanan di Situs Web Dukungan Nintendo: support.nintendo.com
Untuk meminta pengembalian uang, Anda dapat mengakses tautan yang terkait dengan informasi permintaan pengembalian uang:
Anda juga dapat menghubungi Dukungan Pelanggan Nintendo of America di tautan ini:
- AS dan Kanada: https://en-americas-support.nintendo.com/app/contact
Dukungan Telepon - Semua produk dan layanan Nintendo
- AS dan Kanada: 1 (800) 255-3700
- Di luar US & CA: 1 (855) 548-4693