Banyak masalah kinerja game (yaitu, pemuatan, crash, Fitur yang Hilang, Sinkronisasi Game) dapat diselesaikan dengan cara berikut ini:

Periksa koneksi Internet Anda
  • Pastikan perangkat Anda tersambung ke jaringan Wi-Fi, 3G, 4G, 5G, atau LTE.
     
  • Jika bermain melalui koneksi Wi-Fi, pastikan router sudah dihidupkan. Selain itu, cobalah untuk tidak bermain jauh dari router, karena sinyal Wi-Fi bisa saja hilang.
     
Hidupkan ulang perangkat Anda

Pastikan Anda telah memasang aplikasi terbaru dari iTunes App Store.
 
  1. Buka App Store Anda dengan mengetuk ikon dari layar home/utama Anda.
  2. Ketuk Profil Anda pada sudut kanan atas.
  3. Gulirkan ke bawah ke bagian Pembaruan Mendatang/Pembaruan Tersedia.
  4. Ketuk Pembaruan di sebelah setiap aplikasi, atau ketup Perbarui Semua.
Hidupkan ulang aplikasi dengan menutup paksa aplikasi itu:
 
Untuk perangkat yang memiliki tombol Home:
 
  1. Tekan tombol Utama dua kali dengan cepat.
  2. Semua aplikasi yang terbuka akan ditampilkan. Geser ke kiri atau ke kanan untuk menemukan aplikasi
  3. Geser ke atas gambar pratinjau aplikasi.
  4. Kembali ke layar Home dan hidupkan ulang aplikasi Game.
 
Untuk perangkat yang tidak memiliki tombol Home:
 
  1. Dari layar Awal (Home), usap ke atas dari bagian bawah layar dan berhenti sebentar di tengah-tengah layar.
  2. Usap ke kanan atau ke kiri untuk mencari aplikasi yang ingin ditutup.
  3. Usap ke atas pada pratinjau perangkat untuk menutup aplikasi.
Tutup paksa aplikasi latar belakang yang tidak dibutuhkan menggunakan langkah-langkah yang sama seperti di atas.

Pastikan versi perangkat lunak dari sistem operasi perangkat sudah terbaru.
 
Untuk memeriksa pembaruan sistem yang tersedia:
  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda.
  2. Ketuk "Umum" > "Pembaruan Perangkat".
 
Jika masalah berlanjut, hapus instalasi/instal ulang aplikasi (*).

(*) Penting: Langkah ini dapat menyebabkan kemajuan game Anda diatur ulang. Jangan melanjutkan dengan langkah ini kecuali Anda memastikan bahwa game Anda sudah diback-up melalui salah satu cara masuk yang tersedia di dalam aplikasi (mis. Facebook Connect, alamat email, atau Game Center/masuk dengan Apple). Jika game Anda tidak diback-up, Zynga mungkin tidak dapat mengambilnya.

* Kami tidak menganjurkan menghapus instalasi aplikasi jika Anda memainkan game berikut:
  • FarmVille 2: Wisata Desa

Langkah-langkah untuk menghapus instalasi/menginstal ulang:
  1. Ketuk dan tahan aplikasi hingga Anda mendapat menu popup.
  2. Ketuk Hapus Aplikasi dan konfirmasi.
  3. Unduh ulang aplikasi dari App Store.
  4. Buka aplikasi.
  5. Masuk kembali ke dalam game Anda menggunakan cara masuk dan akun yang sama seperti sebelumnya.
Catatan: Anda tidak akan dikenakan biaya lagi untuk aplikasi yang telah dibeli sebelumnya jika menggunakan Apple ID yang sama.
 
 
Jika Anda bermain di banyak perangkat:
 
  1. Pastikan aplikasi game selalu diperbarui ke versi terbaru di semua perangkat.
  2. Pastikan pengaturan Tanggal & Waktu di semua perangkat sudah benar. Kami menganjurkan penggunaan opsi "Atur Secara Otomatis" pada pengaturan perangkat Anda.
  3. Pastikan bahwa game terhubung melalui akun dan cara masuk yang sama di semua perangkat.
  4. Harap diperhatikan bahwa penggunaan beragam perangkat mungkin tidak sepenuhnya didukung oleh semua game.