Banyak masalah kinerja game (yaitu, pemuatan, crash, fitur yang hilang, sinkronisasi game) dapat diselesaikan dengan cara berikut ini:

(Catatan: Instruksi mungkin sedikit berbeda tergantung pada perangkat atau versi perangkat lunak Anda.)

Periksa koneksi Internet Anda
  • Pastikan perangkat Anda tersambung ke jaringan Wi-Fi, 3G, 4G, 5G, atau LTE.

  • Jika bermain melalui koneksi Wi-Fi, pastikan router sudah dihidupkan. Selain itu, cobalah untuk tidak bermain jauh dari router, karena sinyal Wi-Fi dapat hilang.

Hidupkan ulang perangkat Anda

Pastikan Anda memasang versi game terbaru dari Google Play Store:

  1. Buka Google Play Store Anda dengan mengetuk ikon dari layar utama Anda.
  2. Di sudut kanan atas, ketuk ikon profil untuk membuka menu.
  3. Ketuk "Kelola aplikasi dan perangkat".
  4. Di tab Ikhtisar , ketuk "Tersedia Pembaruan" dan pilih aplikasi yang ingin Anda perbarui.

Hidupkan ulang aplikasi dengan menutup paksa aplikasi itu:   

  1. Buka "Pengaturan" > "Aplikasi" > "Kelola Aplikasi"
  2. Pilih aplikasi dan ketuk "Tutup paksa"
  3. Kembali ke layar Utama dan hidupkan ulang aplikasi game

Tutup paksa aplikasi latar belakang yang tidak dibutuhkan menggunakan langkah-langkah yang sama seperti di atas.   

Pastikan Anda memiliki versi perangkat lunak terbaru dari sistem operasi perangkat Anda.

Untuk memeriksa pembaruan sistem yang tersedia:
  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda.
  2. Buka "Sistem" > "Lanjutan" (atau "Tentang Telepon") > "Pembaruan sistem"

Jika masalah berlanjut, hapus instalasi/instal ulang aplikasi (*).   

(*) Penting:  Langkah ini  dapat  menyebabkan kemajuan game Anda diatur ulang. Jangan melanjutkan dengan langkah ini kecuali Anda memastikan bahwa game Anda sudah diback-up melalui salah satu cara masuk yang tersedia di dalam aplikasi (mis. Facebook Connect, alamat email, atau Google Play Games). Jika game Anda tidak diback-up, Zynga mungkin tidak dapat mengambilnya.

* Kami tidak merekomendasikan penghapusan instalasi jika Anda memainkan game berikut:
  • FarmVille 2: Wisata Desa

Langkah-langkah untuk menghapus instalasi/menginstal ulang:  
  1. Buka "Pengaturan" > "Aplikasi" > "Kelola Aplikasi"
  2. Pilih aplikasi dan ketuk "Hapus instalasi"
  3. Masuk ke Google Play Store untuk menemukan dan menginstal ulang aplikasi.
  4. Buka aplikasi
  5. Masuk kembali ke dalam game Anda menggunakan cara masuk dan akun yang sama seperti sebelumnya.
Catatan:  Anda tidak akan dikenakan biaya lagi untuk aplikasi yang telah dibeli sebelumnya jika menggunakan akun Google Play yang sama.


Jika Anda bermain di banyak perangkat:

  1. Pastikan aplikasi game selalu diperbarui ke versi terbaru di semua perangkat.
  2. Pastikan pengaturan Tanggal & Waktu di semua perangkat sudah benar. Kami menganjurkan penggunaan opsi "Otomatis" pada pengaturan perangkat Anda.
  3. Pastikan bahwa game terhubung melalui akun dan cara masuk yang sama di semua perangkat.
  4. Harap diperhatikan bahwa penggunaan beragam perangkat mungkin tidak sepenuhnya didukung oleh semua game.