Se hai effettuato un acquisto ma non hai ancora ricevuto i tuoi crediti, ricordati che gli acquisti possono impiegare fino a 2 ore per risultare disponibili nel gioco.
In ogni caso, ti consigliamo di aggiornare la partita per controllare se hai ricevuto i crediti!
Dispositivo iOS:
In ogni caso, ti consigliamo di aggiornare la partita per controllare se hai ricevuto i crediti!
Dispositivo iOS:
Dispositivi con tasto Home:
- Premi due volte il pulsante Home.
- Saranno mostrate tutte le applicazioni aperte sul tuo dispositivo. Scorri col dito per vederle tutte.
- Per chiudere l'app, toccala e scorri il dito verso l'alto. Ecco fatto!
- Adesso riapri l'app e controlla se hai ricevuto i crediti.
Dispositivi senza tasto Home:
- Dalla schermata Home, scorri con il dito partendo dalla parte inferiore dello schermo e fermati proprio nel centro dello schermo.
- Scorri verso destra o sinistra per trovare l'app che desideri chiudere.
- Scorri l'anteprima dell'app verso l'alto per chiuderla.
Dispositivo Android:
NOTA: le istruzioni potrebbero variare a seconda della versione Android presente sul tuo dispositivo.
NOTA: le istruzioni potrebbero variare a seconda della versione Android presente sul tuo dispositivo.
- Vai su "Impostazioni".
- Seleziona "Applicazioni".
- Tocca "Gestisci applicazione".
- Scegli l'applicazione e tocca "Termina".
- Riavvia l'app del gioco.
Se l'acquisto continua a non essere visualizzato nel gioco, contatta la nostra assistenza premendo il tasto "Contattaci" situato nella parte inferiore della pagina e uno dei nostri esperti del reparto pagamenti sarà a disposizione per aiutarti.
Per velocizzare il processo di verifica, assicurati di fornire le seguenti informazioni in merito all'acquisto:
Per velocizzare il processo di verifica, assicurati di fornire le seguenti informazioni in merito all'acquisto:
- L'importo esatto degli oggetti da te acquistati e l'orario approssimativo del tuo acquisto.
- Il tuo ID/UID giocatore o ZID:
a. Individua il widget "Impostazioni" all'interno del gioco.
b. Cerca l'icona "Aiuto" o l'icona "Assistenza al giocatore".
c. Nella parte inferiore dovresti trovare il tuo ID giocatore o dispositivo oppure il tuo ZID. - Uno screenshot della ricevuta del tuo acquisto che non sia in stato di attesa con il tuo fornitore di servizi di pagamento, oppure uno dell'errore che si è verificato.
Istruzioni per lo screenshot: