Puoi risolvere numerosi problemi (tra cui quelli relativi ai caricamenti, ai blocchi, alle funzionalità mancanti e alla sincronizzazione del gioco) nei seguenti modi:

(NB: le istruzioni potrebbero variare leggermente a seconda del dispositivo o versione del software).


Controlla la tua connessione a Internet   
  • Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso tramite Wi-Fi, 3G, 4G, 5G o LTE.
  • Se giochi utilizzando una connessione Wi-Fi, assicurati che il router sia acceso. Inoltre, cerca di non giocare troppo lontano dal router, in quanto potresti perdere il segnale Wi-Fi.  
Riavvia il tuo dispositivo   

Assicurati di aver installato l'ultima versione dell'applicazione di gioco disponibile nel Microsoft Store di Windows.  

  1. In "Start", tocca Marketplace o Store.
  2. Se ci sono aggiornamenti disponibili, tocca "Aggiornamenti", quindi "Aggiorna tutte".
Riavvia l'applicazione mediante chiusura forzata:   

Per eseguire la chiusura forzata:
  1. Tocca e tieni premuto il "pulsante Indietro" per accedere alla visualizzazione multi-tasking
  2. Scorri a sinistra o a destra fino a trovare la tua applicazione
  3. Tocca la "x" nell'angolo in alto a destra dell'anteprima dell'applicazione
  4. Ritorna alla schermata principale e riavvia l'applicazione di gioco.

Forza la chiusura delle applicazioni inutilizzate usando gli stessi passaggi sopra riportati.   

Se il problema persiste, disinstalla o installa nuovamente l'app (*)   

(*) Importante:  questo passaggio  potrebbe  resettare i tuoi progressi nella partita. Non procedere a questa fase prima di avere la certezza che il backup della tua partita sia stato effettuato tramite uno dei metodi disponibili nell'app (ad es. Facebook Connect, indirizzo e-mail). Nel caso il backup della tua partita non sia stato effettuato, Zynga potrebbe non essere in grado di ripristinarla.  

* Non raccomandiamo la disinstallazione dell'app nel caso tu stia giocando a FarmVille 2: Avventura rurale.

Per disinstallare e reinstallare:  
  1. In "Start" scorri a sinistra per visualizzare l'elenco delle applicazioni.
  2. Tocca e tieni premuta l'applicazione che desideri rimuovere.
  3. Tocca "Rimuovi" e conferma
  4. Chiudi e riavvia il tuo Windows Phone
  5. Scarica nuovamente l'applicazione da Marketplace o Store.
  6. Apri l'applicazione
  7. Accedi nuovamente al gioco usando lo stesso account e metodo di accesso usato in precedenza.

Nota:  non ti verrà addebitato alcun importo per le applicazioni già acquistate se utilizzi lo stesso account Microsoft.


Se stai giocando usando più di un dispositivo:

  1. Assicurati che l'app del gioco sia sempre aggiornata all'ultima versione per tutti i dispositivi.
  2. Assicurati che le impostazioni di data e ora siano corrette su tutti i dispositivi. Raccomandiamo di usare l'opzione "Automatico" nelle impostazioni dei tuoi dispositivi.
  3. Assicurati che il gioco sia collegato allo stesso account e metodo di accesso su tutti i dispositivi.
  4. Tieni presente che l'uso di diversi dispositivi potrebbe non essere completamente supportato in alcuni giochi.