Che cos'è il Portale per la Richiesta dei Dati Personali di Zynga?
Puoi usare il Portale per la Richiesta dei Dati Personali di Zynga per chiedere di scaricare o cancellare i dati del tuo account di gioco. Puoi iscriverti al sito con l'ID Zynga e il PIN che usi per i giochi Zynga. Come trovare il tuo PIN e ID Giocatore

Come posso effettuare una richiesta utilizzando il Portale per la Richiesta dei Dati Personali?
Per istruzioni passo passo su come effettuare una richiesta di scaricamento o cancellazione dei dati attraverso il Portale, fai clic qui.

Che dati raccolgono i giochi Zynga?
Per ulteriori dettagli sulle informazioni raccolte e conservate da Zynga, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Quanto tempo ci vuole per elaborare una richiesta di copia dei dati?
In genere per scaricare la copia dei dati ci vogliono da qualche ora a pochi giorni.

Quanto tempo ci vuole per elaborare una richiesta di cancellazione?
Cerchiamo di portare a termine la cancellazione dei dati entro 30 giorni dalla richiesta.

Come posso sapere quando la mia richiesta di copia o cancellazione dei dati sarà completata?
Possiamo comunicartelo tramite e-mail oppure puoi controllare lo stato della richiesta tornando al Portale per la Richiesta dei Dati Personali e accedendo con il tuo PIN e ID Giocatore.

Posso annullare una richiesta di cancellazione?
Puoi annullare la tua richiesta di cancellazione entro un massimo di 7 giorni tornando al Portale per la Richiesta dei Dati Personali e accedendo con il tuo PIN e ID Giocatore.

Se cancello il mio account per uno dei giochi Zynga, questo avrà conseguenze sui miei account di altri giochi Zynga?
Nella maggior parte dei casi, cancellare un account non ha effetti sugli altri. Tuttavia, in alcune situazioni i dati di un account di gioco sono condivisi da più giochi e non possono essere cancellati per un gioco soltanto. In questi casi, il Portale per la Richiesta dei Dati Personali elencherà tutti gli account di gioco che devono essere cancellati e ti chiederà di confermare che vuoi cancellarli tutti.

Come scarico o cancello i dati di più giochi Zynga?
Devi richiedere la copia e cancellazione dei dati per ciascun gioco affinché possiamo confermare che sei l'intestatario autorizzato dell'account. Per realizzare una nuova richiesta, esci dalla tua attuale sessione e accedi nuovamente con il tuo ID giocatore e PIN per ciascun gioco di Zynga per cui vorresti realizzare una richiesta relativa ai dati. Come trovare il tuo PIN e ID Giocatore

Cosa devo fare per non ricevere più e-mail promozionali di un gioco?
Basta selezionare il link per annullare l'iscrizione alla fine di qualsiasi e-mail di marketing che tu abbia ricevuto da noi e seguire le istruzioni.

Se ho partecipato a un forum Zynga, cosa devo fare per chiedere di scaricare o cancellare quei dati?
Poiché gli account dei forum Zynga non sono collegati agli account dei giochi Zynga e utilizzano sistemi di accesso indipendenti, per scaricare o cancellare i dati del tuo account dei forum Zynga devi fare una richiesta separata inviando un'email a privacy@zynga.com.

Come posso cancellare gli abbonamenti per i pagamenti nei giochi?
La tua richiesta di cancellazione del tuo account di gioco Zynga non annullerà gli abbonamenti per i pagamenti nei giochi. Gli abbonamenti devono essere disdetti tramite il provider dell'abbonamento (Apple, Google, Facebook, ecc.).

Come posso cancellare i miei dati relativi ai giochi sul Messenger di Facebook?
Per cancellare i dati del tuo account di un gioco Zynga sul Messenger di Facebook, invia una richiesta di cancellazione attraverso il nostro Portale per la Richiesta dei Dati Personali. I messaggi relativi al gioco che hai inviato o ricevuto sono archiviati sui server di Facebook, quindi rimarranno nella cronologia della tua chat a meno che tu non richieda anche a Facebook di cancellare i dati.

Perché non posso richiedere di scaricare o cancellare i dati di alcuni giochi?
Alcuni dei nostri giochi non usano server. Questo significa che quando li scarichi e ci giochi, Zynga non raccoglie alcun dato riguardante il tuo utilizzo: i giochi sono eseguiti localmente sul tuo dispositivo e non comunicano con i server Zynga (a volte questa viene chiamata "modalità offline"). Per i giochi senza server, Zynga non raccoglie, archivia o elabora in altro modo alcun tipo di dato, quindi non abbiamo dati da fornire o cancellare.  Alcuni di questi giochi ti permetteranno comunque di effettuare acquisti in-app per sbloccare dei contenuti. Se effettui un acquisto in-app in uno di questi giochi senza server, la transazione avverrà direttamente con uno dei fornitori dell'app store (ad es. Apple o Google), non con Zynga. Zynga non riceve i dettagli delle singole transazioni che potresti aver effettuato con il fornitore dell'app store in questione. Per questo motivo, se vuoi esercitare qualsiasi diritto di protezione dei dati relativi a queste transazioni, ti preghiamo di contattare il relativo fornitore dell'app store.

I nostri giochi senza server comprendono: CSR Racing, CSR Classics, Clumsy Ninja e Drop 7.

Istruzioni speciali per cancellare Wizard of Oz Slots o Willy Wonka and the Chocolate Factory Slots se giochi su dispositivi multipli
Se giochi a Wizard of Oz Slots o a Willy Wonka and the Chocolate Factory Slots su più di un dispositivo e vuoi cancellare i dati del tuo account di gioco, dovrai fare una richiesta di cancellazione separata da ciascun dispositivo per cancellarli completamente.