Puoi risolvere numerosi problemi (tra cui quelli relativi ai caricamenti, i blocchi, le funzionalità mancanti e la sincronizzazione del gioco) nei seguenti modi:

Controlla la tua connessione a Internet
  • Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso tramite Wi-Fi, 3G, 4G, 5G o LTE.
     
  • Se giochi utilizzando una connessione Wi-Fi, assicurati che il router sia acceso. Inoltre, cerca di non giocare troppo lontano dal router, in quanto potresti perdere il segnale Wi-Fi.
     
Riavvia il tuo dispositivo.

Assicurati di aver installato l'ultima versione dell'applicazione di gioco disponibile nell'App Store su iTunes.
 
  1. Apri l'App Store toccando l'icona nella schermata Home.
  2. Seleziona il tuo Profilo nell'angolo in alto a destra.
  3. Scorri fino alla sezione Aggiornamenti in arrivo/Aggiornamenti disponibili.
  4. Tocca il pulsante Aggiorna a fianco di un'app oppure tocca Aggiorna tutte le app.
Riavvia l'applicazione mediante chiusura forzata:
 
Per dispositivi dotati di pulsante "Home":
 
  1. Premi due volte rapidamente il pulsante "Home".
  2. Saranno mostrate tutte le applicazioni aperte sul tuo dispositivo. Scorri a sinistra o a destra fino a trovare la tua applicazione.
  3. Scorri l'anteprima dell'applicazione verso l'alto.
  4. Ritorna alla schermata principale e riavvia l'applicazione di gioco.
 
Per dispositivi non dotati di pulsante "Home":
 
  1. Dalla schermata Home, scorri con il dito partendo dalla parte inferiore dello schermo e fermati proprio nel centro dello schermo.
  2. Scorri verso destra o sinistra per trovare l'app che desideri chiudere.
  3. Scorri l'anteprima dell'app verso l'alto per chiuderla.
Forza la chiusura delle applicazioni inutilizzate usando gli stessi passaggi sopra riportati.

Assicurati che il sistema operativo del tuo dispositivo sia aggiornato all'ultima versione.
 
Per controllare se c'è un aggiornamento di sistema disponibile:
  1. Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
  2. Tocca "Generali" > "Aggiornamento Software".
 
Se il problema persiste, disinstalla e installa nuovamente l'app (*).

(*)  Importante: Questo passaggiopotrebbe resettare i tuoi progressi nel gioco. Non procedere a questa fase prima di avere la certezza che il backup della tua partita sia stato effettuato tramite uno dei metodi disponibili nell'app (ad es. Facebook Connect, indirizzo e-mail o Game Center/accesso con Apple). Nel caso il backup della tua partita non sia stato effettuato, Zynga potrebbe non essere in grado di ripristinarla.

* Non raccomandiamo la disinstallazione dell'app nel caso tu stia giocando ad uno dei seguenti giochi:
  • FarmVille 2: Avventura rurale

Per rimuovere e reinstallare:
  1. Tocca e tieni premuto sull'app fino alla comparsa del menu pop-up.
  2. Tocca Elimina app e conferma.
  3. Scarica di nuovo l'applicazione dall'App Store.
  4. Apri l'app.
  5. Accedi nuovamente al gioco usando lo stesso account e metodo di accesso usato in precedenza.
Nota: non ti verrà addebitato alcun importo per le applicazioni già acquistate se utilizzi lo stesso ID Apple.
 
 
Se stai giocando usando più di un dispositivo:
 
  1. Assicurati che l'app del gioco sia sempre aggiornata all'ultima versione per tutti i dispositivi.
  2. Assicurati che le impostazioni di data e ora siano corrette su tutti i dispositivi. Raccomandiamo di usare l'opzione "Imposta automaticamente" nelle impostazioni dei tuoi dispositivi.
  3. Assicurati che il gioco sia collegato allo stesso account e metodo di accesso su tutti i dispositivi.
  4. Tieni presente che l'uso di diversi dispositivi potrebbe non essere completamente supportato in alcuni giochi.