Puoi risolvere numerosi problemi (tra cui quelli relativi ai caricamenti, i blocchi, le funzionalità mancanti e la sincronizzazione del gioco) nei seguenti modi:
(NB: le istruzioni potrebbero variare leggermente a seconda del dispositivo o versione del software).
Controlla la tua connesione a Internet
Controlla la tua connesione a Internet
- Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso tramite Wi-Fi, 3G, 4G, 5G o LTE.
- Se giochi utilizzando una connessione Wi-Fi, assicurati che il router sia acceso. Inoltre, cerca di non giocare troppo lontano dal router, in quanto potresti perdere il segnale Wi-Fi.
Riavvia il tuo dispositivo
Assicurati di aver installato l'ultima versione dell'applicazione di gioco disponibile nel Google Play Store:
Assicurati di aver installato l'ultima versione dell'applicazione di gioco disponibile nel Google Play Store:
- Apri il Google Play Store toccando l'icona nella schermata Home.
- Nell'angolo in alto a destra, tocca l'icona del profilo per aprire il menu.
- Tocca "Gestisci app e dispositivi".
- Nella scheda Panoramica , tocca "Aggiornamenti disponibili" e seleziona le app che desideri aggiornare.
Riavvia l'applicazione mediante chiusura forzata:
- Vai su "Impostazioni" > "Applicazioni" > "Gestisci applicazioni".
- Seleziona l'applicazione e tocca "Forza arresto".
- Ritorna alla schermata principale e riavvia l'applicazione di gioco.
Forza la chiusura delle applicazioni inutilizzate usando gli stessi passaggi sopra riportati.
Assicurati che il sistema operativo del tuo dispositivo sia aggiornato all'ultima versione.
Assicurati che il sistema operativo del tuo dispositivo sia aggiornato all'ultima versione.
Per controllare se c'è un aggiornamento di sistema disponibile:
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
- Vai su "Sistema" > "Avanzate" (o "Info sul telefono") > "Aggiornamenti di Sistema".
Se il problema persiste, disinstalla o installa nuovamente l'app (*).
(*) Importante: questo passaggio potrebbe resettare i tuoi progressi nella partita. Non procedere a questa fase prima di avere la certezza che il backup della tua partita sia stato effettuato tramite uno dei metodi disponibili nell'app (ad es. Facebook Connect, indirizzo e-mail o Google Play Games). Se non è stato effettuato il backup del gioco, Zynga potrebbe non essere in grado di recuperarlo.
(*) Importante: questo passaggio potrebbe resettare i tuoi progressi nella partita. Non procedere a questa fase prima di avere la certezza che il backup della tua partita sia stato effettuato tramite uno dei metodi disponibili nell'app (ad es. Facebook Connect, indirizzo e-mail o Google Play Games). Se non è stato effettuato il backup del gioco, Zynga potrebbe non essere in grado di recuperarlo.
*Sconsigliamo di disinstallare l'app se giochi ai seguenti giochi:
- FarmVille 2: Avventura rurale
Per disinstallare e reinstallare:
- Vai su "Impostazioni" > "Applicazioni" > "Gestisci applicazioni".
- Seleziona l'applicazione e tocca "Disinstalla".
- Vai su Google Play Store per trovare e reinstallare l'applicazione.
- Apri l'applicazione.
- Accedi nuovamente al gioco usando lo stesso account e metodo di accesso usato in precedenza.
Nota: non ti verrà addebitato alcun importo per le applicazioni già acquistate se utilizzi lo stesso account Google Play.
Se stai giocando usando più di un dispositivo:
- Assicurati che l'app del gioco sia sempre aggiornata all'ultima versione per tutti i dispositivi.
- Assicurati che le impostazioni di data e ora siano corrette su tutti i dispositivi. Raccomandiamo di usare l'opzione "Automatico" nelle impostazioni dei tuoi dispositivi.
- Assicurati che il gioco sia collegato allo stesso account e metodo di accesso su tutti i dispositivi.
- Tieni presente che l'uso di diversi dispositivi potrebbe non essere completamente supportato in alcuni giochi.